CTI论坛: 沈阳120卫星定位急救车一叫就到

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>呼叫中心　　呼叫中心产品

沈阳120卫星定位急救车一叫就到

2006/01/20

　　今天正值沈阳120急救电话开通17周年，改造后的GPS120指挥系统经过4天试运行正式投入使用。

　　昨天，记者亲历指挥中心与急救现场，体验到了GPS互动带来的迅速和快捷。

　　派车：急救信息一键传仨地

　　体验：“嘀嘀嘀”急救站中待命的医护人员手机短信声响起，“中山路原999传呼门前，高血压，病情重，不要担架，张先生”字样一同出现在被派出的司机、医生和护士手机上，传送号码显示：024120。

　　三名急救人员立即启动急救车向现场赶去，在急救车副驾驶前方，有两个新式“工具”———GPS接收器和电话，急救人员按下接收器上的“登录”键后，便鸣笛赶去。

　　解析：指挥中心副主任朱起东介绍，通过GPS卫星定位系统，电脑自动搜寻到最近待命车辆，调度员的受理时间缩短到90秒，至少缩短了30秒。手机、急救车和急救站都与GPS联网，急救信息便一次性传输过去。

　　运转：急救车状态尽收眼底

　　体验：急救车中GPS接收器“登录”按钮被按下的一瞬间，在刚试运行的120指挥中心显示沈阳地图的大屏幕上，该车“站内待命”的绿色箭头标志立刻变成了红色，而在受理屏幕和指挥中心右侧大屏幕上也显示着该站该车号急救车的状态是“驶向现场”。

　　几分钟后，急救车抵达了现场，并同迎车的患者家属一同上楼进行抢救，此时，急救人员再次按下“登录”按钮，120指挥中心屏幕上该车的状态便变成“现场救治”。

　　解析：据了解，在120指挥中心内共有9个调度台，每个调度台采用一机四屏，调度员能从这四个屏幕上看到患者和急救车从出发到救治运往医院的所有信息。

　　调度：“途中待命”救了一命

　　体验：“现场救治”后，急救人员立刻驱车将患者送到医大二院进行救治，指挥中心也显示出“抢救转送”的字样，转运完毕后，急救车终于可以空车返回站内，指挥中心显示“途中待命”。

　　1分钟后，120指挥中心急救电话再次响起，“患者位置在金都饭店后身。”调度员将位置输入后，电脑定位显示，一辆“途中待命”的急救车马上就要行驶到金都饭店门前，离患者住地只有几步之遥。“嘀”一声响，“待命”急救车内GPS接收器显示屏上出现另一急救任务，急救人员不到1分钟内便赶到现场。医生拿出GPS电话，按下“1”键，然后又按了一下发射键。

　　“您好，我是急救中心的，现在正在你家楼下。”医生说道，“啊？这么快啊，我可是刚拨完120啊。”闪电般的速度让患者家属惊讶不已。

　　解析：GPS定位系统在用户呼叫120电话后，计算机自动显示呼叫的电话号码、电话持有人姓名及电话所在地的电子地图，可以迅速调集到最近“待命”车辆及时抢救患者，及应对大型突发事件。

　　骚扰电话可屏蔽5分钟

　　据120指挥中心通讯调度科尹科长介绍，过去120经常接到一些骚扰电话，妨碍了调度员的工作，并影响了患者的接诊，为了避免这类电话的骚扰，系统设了暂时屏蔽骚扰电话号码功能，可有效防止恶意骚扰。

　　“但屏蔽的时间只有5分钟，而且被屏蔽的电话都是经过审批的，这样可以避免造成其他不好的影响。”

沈阳今报

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726