NCR日前宣布与地中海俱乐部(Club Med)——全球领先全包式度假服务公司续签合约,继续为其全球范围内的网点提供 Help Desk 。通过此项服务,地中海俱乐部 (Club Med) 办公室或度假村所有系统的相关故障都可以直接上报至 NCR Help Desk的服务代表。
NCR 的技术服务呼叫中心为 Club Med 提供 7 天 24 小时专家在线支持,满足 18,000 名员工的不同需求。地中海俱乐部 (Club Med) 员工在遭遇系统故障时可以直接向NCR Help Desk发出警报。NCR Help Desk的服务专家将会立即对故障进行诊断,并及时采取远程维修,要求 NCR 资深客户服务工程师现场支持,或是向同级别服务中心求助等措施进行修复。