CTI论坛: 因特网电话911不紧急曾造成悲剧提案要求改善

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>呼叫中心　　呼叫中心产品

因特网电话911不紧急曾造成悲剧提案要求改善

2006/08/25

　　“停！你必须用另一条电话线来拨打911。这条电话线不行！”如果在千钧一发的紧急关头，万一民众无法迅速接通到当地911急救电话中心，可能会带来无可挽回的损失。洛杉矶市消防局局长巴莫特（William Bamattre）23日表示，全美两成采用因特网通话服务（VoIP）的用户，不能及时接通当地911，他呼吁联邦国会通过SB2686提案，挽救这样的状况。

　　巴莫特表示，这样的悲剧，上月在北加州就发生过一起，一名56岁的老人心脏病突发，通过因特网通话服务，拨打911，当地警局的911急救电话中心，花了近30分钟，才找到其拨打911的确切地址，等急救人员赶到时，老人已经不治而亡。

　　巴莫特说，洛杉矶民众以普通电话线或手机拨打911时，会自动接通到当地的911急救电话中心，致电者的电话号码和所在位置，因此会被精确探测出来，从而及时挽救民众生活。

　　但从目前的因特网通话服务看，巴莫特表示，VoIP提供商要么会将民众的911电话，自动转至全国性的非紧急公共安全答复点（PSAP），此举会造成时间延误，要么会要求民众登记其所在地址，统计显示，全美有约两成的VoIP用户，911不能直接迅速接通到地方急救电话中心。

　　巴莫特表示，这是公共安全的一大漏洞，他敦促国会，迅速通过SB 2686提案，不要让类似这名北加湾区民众的悲剧再次发生。

　　巴莫特并带领媒体记者，参观了位于洛杉矶市府东大楼的911急救电话中心。中心大队长穆雷（Dave Murray）在受访时表示，该中心共有25名消防员接线、3名大队长、1名负责人，为了满足少数族裔需求，有1名通晓西语的双语接线员，如非英语母语的华裔民众拨打911，他们会迅速接通到相关即时翻译员，满足多元化社区需求。

美国《侨报》

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726