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Sprint推出Avaya提供的托管呼叫中心服务

2006/08/25

　　Sprint Nextel引入由Avaya提供的Sprint托管呼叫中心服务。这个完全基于IP的呼叫中心服务允许企业无需交纳首付资金而使用Avaya的呼叫中心。

　　这个托管解决方案将结合现有的应用软件和程序，保护在设备和软件上的投资。通过这个托管模型，Sprint的MPLS网络将客户呼叫中心及远程代理与Sprint数据中心连接，在Sprint数据中心，Avaya的MultiVantage呼叫中心应用软件可以为大中型企业提供相同的个性服务。这些个性服务包括：先进的计算机电话集成、多通道的呼叫中心特性、IVR特性、商业电话和语音邮件、呼叫录音、质量监控和自动预测外拨服务。

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