北京电力公司开通24小时售电服务_电力_呼叫中心

北京电力公司开通24小时售电服务

2006/09/28

　　“十一”长假期间，北京电力公司将保证电网安全运行和供电优质服务，95598服务热线保证畅通，24小时人工售电网点随时为电卡表客户提供购电服务，晚间应急送电卡服务也将按需求及时提供服务。

　　该公司已经安排电网调度、营销、运行、抢修及后勤保障等岗位人员节日坚守岗位，特别对机场、火车站、各级政府、广播电视单位、医疗机构等重要客户做好安全供电的相关检查，备齐应急预案，对重点输、变、配设备及路灯照明等设备进行了维护、巡查，节日期间还将加强设备巡视和检查，完善了应急预案，进行反事故演习，安排了抢修力量和备品备件，做好应付重大事故或同时发生多起事故的各项准备工作。

　　分布在城乡地区的30个24小时人工售电网点随时为电卡表客户提供购电服务，晚间应急送电卡服务保证客户按需求及时提供上门服务。市民报修电力故障、查询有关供电问题、以及在购电中遇到问题，可随时拨打95598服务电话，95598服务系统将增加坐席值班，保证电话畅通，随时接受客户的报修、咨询、查询及投诉，对居民报修的供电故障将保证迅速赶到现场，在服务承诺规定时间及时处理，快速恢复正常供电。

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