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乳业也需要贴近消费者

2006/09/28

　　“专家级的配方、专家级的营养、专家级的服务,飞鹤——孕婴营养专家,我们永远不变的终极目标！”这是在飞鹤网站上看到的一句话。

　　而作为中国知名的乳业生产商飞鹤也一直在坚持走品牌之路。2005年5月飞鹤获得“十大受消费者信赖的中国婴幼儿奶粉品牌”称号，同年 9月“飞鹤”以过硬的产品质量、较高的知名度、公众知晓度、美誉度被评定为中国名牌。在这种种荣誉获得的背后，我们看到的是飞鹤对产品质量、对服务的重视。

　　消费者是企业最大的财富，没有信赖为基础，再多的广告也不能真正打动消费者的心，而对于婴幼儿产品生产商来说消费者的信赖更显得尤为重要。产品的性能、品质、服务等方面组成了建立消费者与厂商之间信任的桥梁。为了更加贴近消费者，飞鹤乳业于近期开通了4007全国统一服务热线。其手机可以拨打，主、被叫分摊付费的方式，更加方便了消费者与企业的沟通，全新的服务平台也给予了企业更为优质的服务形象。

　　此次飞鹤选择与北京华铁广通电信技术有限公司的合作一方面是基于全面提升其服务形象的需要，另一方面也是对华铁广通的信赖。通过多方面的沟通了解，4007平台的稳定性和团队的优质服务均得到了飞鹤的认可。

　　服务是没有终点的，今后华铁广通将伴随着飞鹤一如既往地坚持优质服务的建设，用心去创建良好的消费环境，全力去打造值得消费者信赖的诚信品牌！

华铁广通公司供稿　CTI论坛编辑

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