福建:农民要服务就拨155_呼叫中心_其它

福建:农民要服务就拨155

2007/08/07

　　福州8月6日福建沙县小洋村是远近闻名的特色水蜜桃生产示范村,今年全村水蜜桃产量达到近50万公斤。丰收了,可果农们的眉头却紧锁着,原来当地水蜜桃市场疲软,价格一路走低。果农们于是拨通了“969155”服务热线请求帮助。155工作人员立即在农产品信息网站上发布水蜜桃销售信息,吸引了省
内外的多批客商。目前,小洋村的水蜜桃早已以优势价格销售一空,果农也因此开心地笑了。

　　在福建,农民朋友在生产生活中遇到任何困难,只要拨打“969155”热线电话,就能得到农业系统有关部门周到而有效的服务。“金线、银线,不如155热线!”这是流传在福建广大农村的一句话。

　　2001年6月,福建省农业系统在全国率先开通了为农服务热线“969155”,简称为农业“155”,谐音“要服务”。热线24小时全天候开通,对农民朋友“有问必答、有求必应、有难必帮、有诉必接”。

　　今年1月31日晚,宁化县农业155服务中心接到果农龙云清的求助电话,说他家种的160多株六年生美国黑李连续两年只开花不结果,树势逐渐衰退,请求专家诊治。次日,服务中心主任邓运埔带领有关专家,迎着零下2摄氏度的刺骨寒风,在崎岖的山路上颠簸近两个小时赶到了果园,经现场仔细勘察,专家当即开出良方,还对果园管理进行了详细的技术指导。

　　在福建广大农村,各地的155服务中心经常组织专业技术人员,深入乡村,开展科普讲座、技术咨询和政策宣传等活动。对农民咨询的热点、难点问题,专家们编写了一系列通俗易懂的服务小册子,免费提供给农民。根据农事季节和新技术推广普及的需要,155服务中心还长期举办培训班或现场示范。

　　如今,155热线不但是农民朋友的“致富线”,还是连接党群关系的“连心线”。去年10月中旬,泰宁县155服务中心接到余坊村委会的电话,咨询开善乡今年7月向他们村里收取10500元的新村建房统一规划测量费是否合理。服务中心迅速将情况反馈给县减负办,经县减负办调查核实,认定该笔收费没有法规和政策依据,属违规收费,并责成开善乡全额退还。

　　据了解,福建155热线开通6年来,共受理来电咨询153.6万人次,组织高中级技术人员直接赴现场开展现场咨询、指导、处理达28.6万人次,举办各类农业技术培训班2.7万场,培训农民184万人次,直接为农民减轻负担,减少经济损失达12亿元,新增经济效益近11亿元。

光明日报