信阳铁通升级12345市长热线系统平台_呼叫中心_政府

信阳铁通升级12345市长热线系统平台

2008/03/26

　　3月24日，由河南信阳铁通提供通信保障的12345市长热线受理平台全面升级改造完毕，新增“三方通话”、“自动全程录音”、“督办处理”、“邮件交办处理实行网络制”等全新功能，改变了以往人工记载受理方式，大大提高了市长热线接通率。

　　河南铁通积极致力于地方政府电子政务建设，自2006年5月份以来，所属信阳铁通承担起了为信阳市人民政府市长热线12345受理平台系统提供通信保障的职能。两年来，信阳铁通为其提供了具有专业化的通信服务保障，得到了政府部门和广大市民的认可。近日，信阳铁通再次对“12345”市长热线系统平台进行了全面升级改造，不仅保证了原有的短信、电话、互联网等融为一体功能不变外，还实现了“三方通话”、“自动全程录音”、“督办处理”、“邮件交办处理实行网络制”等全新功能，改变了以往人工记载受理方式，将对进一步提高政府工作质量和办事效率，畅通市民投诉及征集建议渠道，提供有力的通信支持。此举也获得了信阳市人民政府的通报表彰。

河南铁通