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松下空调开通4007008881备战奥运服务

2008/03/26

　　随着空调产品的不断普及以及消费市场的不断成熟，激烈的竞争下更需要有一个正确的指导方向。中国家用电器协会副秘书长陈钢表示，在节能和环保日益成为主旋律的情况下，2008绿色环保奥运年无疑是个历史机遇。能否抓住这个机遇，这不仅仅是对有志于空调的企业在技术革新上的考量，同时也是对整个家电行业的服务水准和创新能力的考量。陈钢副秘书长还提议，所有有社会使命感的空调企业都应当加入到提升产品能效比的行列中来，为绿色环保作贡献。

　　早在2005年，广州松下空调就高调宣布全力支持中国环保节能事业，在绿色奥运背景下，以消费者利益为主导的整体竞争时代已经到来，广州松下空调在品牌服务上又进一步拓宽了施展拳脚的舞台，于是今年3月，选择了与新的合作伙伴——华铁广通，使用其提供的4007全国统一服务热线，新开通的服务热线为24小时全国服务咨询热线，400-700-8881服务热线将完全取代原有的800电话，实现全国客户服务咨询以及电话回访。

　　随着4007008881的开通和使用，广州松下空调更加强化大陆市场销售网络，分别在广州、上海、北京、重庆建立了销售分公司，遍布全国、多达3500多家的松下空调制定店，加上与销售网络配套的完善的物流体系，可全面、快速对应各地市场需求，使用户能够通过4007008881服务咨询在全国3500多家的指定服务店面，实现指定时间上门服务、夜间上门等服务，充分体现了松下空调以用户为先的亲切服务理念，真正为消费者全方位设想。

　　华铁广通正成功运营着目前国内规模最大的堪称一流的电信级通信运营平台“华铁广通电信级智能通信运营平台”。并在此平台基础上开发了面对企业级市场的多种应用，例如企业托管呼叫中心、企业热线通、交互式网络传真、电话会议、自由呼、400IM、呼叫中心座席端、整合呼出方案等，可以帮助企业实现语音网与互联网用户能够直接与企业建立沟通，并具有一系列路由策略能够灵活整合企业的多方资源，帮助企业统一形象、统一联络通路、统一管理，进而帮助企业能够决胜终端。

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