10101010已成为商旅行业服务新干线_呼叫中心_旅游

10101010已成为商旅行业服务新干线

2008/05/06

　　“携程”---拨通1010 1010，直呼“携程”，听到的是服务人员甜美的声音：“请问订房还是订机票”，报上携程卡号，很快机票和酒店就定好了。

　　据悉，这是携程率先启用了中国绿线的1010 1010品牌快线平台，开通了新的订票订房快通道。携程原来拥有自己的400号码，为什么要开通1010 1010？携程市场部负责人沈小姐告诉记者“尽管我们有很好的400号码，但很多用户还是记不住。而1010 1010（4个10）客户一次就记住了。现在我们的用户只要拨打1010 1010直呼“携程”就可以订房订票了。这种方式更便捷，且有很强的粘性，我们推出后，效果非常好。对用户来说，全国统一号码，长途费全免，更乐于拨打。”携程启用1010 1010服务快线后，电话量猛增，订房订票业务量也不断上升。

　　据了解，中国联通与中国绿线联合推出的1010 1010是国内领先的语音服务平台。客户只需要通过固定电话或手机拨打1010 1010呼叫企业品牌及服务，即可便捷地找到注册企业并接通电话；1010 1010好记便捷，让用户更容易找到企业和其提供的服务，这些特性已经吸引了200多家商旅企业开通使用。

　　据中国绿线CEO廖杰远说:“很多商旅企业是依赖电话来做生意的，他们也有自己不错的号码，但消费者哪能记住那么多号码？而1010 1010一次就可以让消费者记住，这些企业只要将他们的品牌和服务注册用上1010 1010，消费者找他们就变得相当便捷，而且用户的粘性会更强。南京晴空航服使用后，其电话量、成交量均提升了2倍以上，客户回头率从50%提升到了85%，并带动当地45家票务公司使用4个10；蓝色快舟酒店连锁在3月份的订房电话高达1113通，也带动了54家酒店开通使用；目前康辉国旅的率先使用已使74家旅行社成了1010 1010客户。这些数字也说明1010 1010给他们带去了更多的生意。”

　　如果你是一家商旅企业，尽快像携程那样开通1010 1010，让你的用户更容易找到你。

　　全国免费快线：10101010（转）中国绿线

eNet硅谷动力