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亿博科创再度牵手太平洋保险（集团）打造新一代客服中心

2008/05/06

　　继2007年5月，中国太平洋保险（集团）股份有限公司选择作为Intervoice/EDIFY公司在亚太区域内专业的、核心的、唯一的“铂金级”合作伙伴——北京亿博科创信息技术有限公司，提供EDIFY IVR产品解决方案和专业技术服务后，2008年3月，太平洋保险与亿博科创再度成功合作，此次提供的EDIFY IVR产品解决方案，除了完成对现有客服中心系统扩容需求之外，同时还为电话营销的客服中心系统提供7X24小时的自动语音服务。通过多次成功合作，不仅是太平洋保险（集团）及合作伙伴对Intervoice公司EDIFY IVR解决方案的充分肯定，同时，也是对亿博科创公司作为技术服务商和产品供货商的高度信任与认可，亿博科创作为太平洋保险（集团）在该业务的长期业务合作伙伴，通过提供先进的EDIFY自助语音服务解决方案和专业服务，帮助太平洋保险（集团）进一步减低客户交易成本、降低企业运营成本，实现高效率的客户交互服务，最终提高客户满意度和忠诚度、提升企业核心竞争力，逐步实现业务发展目标，同时也为今后更全面与更长远的战略合作奠定了基础。

　　关于中国太平洋保险（集团）股份有限公司：

　　中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，注册资本77亿元。

　　公司投资设立中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、太平洋资产管理公司、中国太平洋（香港）有限公司、还投资了太平洋安泰人寿保险公司以及纽约、伦敦等海外机构。2006年度，人寿保险业务保费收入为378.37亿元，在中国人寿保险市场排名第三，市场份额达到9.3%。2006年度，财产保险业务保费收入为181.44亿元（不含太保香港子公司），在中国财产保险市场排名第二，市场份额达到11.5%。

　　目前，公司拥有约185000名寿险营销员，约18400名从事人寿及财产保险产品销售和市场营销活动的员工，各级分支机构及营销服务部5000余个，拥有比较完善的销售和服务网络，为各地的个人和公司客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。

　　经过十几年的发展，太平洋保险已成为中国最著名的综合性保险服务商之一。

　　关于亿博科创公司：

　　亿博科创公司是一家以客服中心、CRM的产品解决方案和顾问咨询服务为主要产业方向，集产品研发、产品代理、市场拓展、应用开发、专业服务、技术支持、维护服务、顾问咨询于一体多元化经营的综合性公司，同时，也是以专业服务为基础、以产品销售为支撑、以顾问咨询为后盾的全方位新型高科技公司，被荣誉授予北京市高新技术企业常务理事会单位和“双软”企业。经营领域涉及银行、保险、基金、证券、电信、电力、邮政、教育、能源、交通、物流、制造业、高科技、政府机构等主要行业，服务内容贯穿于客服中心的项目评估、战略规划、架构设计、系统建设、应用开发、维护管理、运营管理、专业培训等整个生命周期和建设发展周期，致力于帮助企业减低客户交易成本、降低企业运营成本，实现高效率的客户交互服务，最终提高客户满意度和忠诚度、提升企业核心竞争力，是业内领域专注的、极具活力的软硬件平台整体解决方案提供商和顾问咨询服务提供商。

　　更多信息可参阅：http://www.eable.com.cn

　　关于Intervoice公司：

　　Intervoice公司成立于1983年，总部位于美国的达拉斯，在80多个国家、23,000全球分支机构，拥有数千名员工，超过100项美国专利技术，广泛地与业界领袖企业战略联盟。Intervoice是公认的能够为企业和服务供应商的业务提供多渠道的自助服务解决方案的领导者。Intervoice提供全球统一的、高标准的客户服务，在客户关系管理领域各个方面都能够提供强大的解决方案。具有二十多年的行业领导地位和创新，Intervoice已成功部署了超过百万套自助语音、语音及移动媒体全球解决方案，利用各种资源来帮助企业提高运作效率和营业收入，从而提高客户满意度和忠诚度。作为引领市场20余年的企业，Intervoice 为全球 80 多个国家的企业和网络供应商提供同类最佳解决方案，并提供各种开放式标准产品和咨询解决方案的组合，客户可以获得实现短期和长期业务目标所需的平台、软件和服务。在全球范围内，Intervoice一直为网络运营商和企业用户提供综合语音和数据解决方案，是语音自助服务、汇集语音和数据处理领域的领导厂商。

　　更多信息可参阅：http://www.intervoice.com

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