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港企在巴南投5亿欲打造最大BPO外包呼叫中心

2008/05/08

　　巴南欲打造BPO外包产业基地

　　昨日，记者从市外经委获悉，香港易宝通讯公司欲投资5亿，在巴南区兴建10000个座席的外包呼叫中心，这将是目前我市引进资金最大，打造座席最多的外包呼叫中心项目。它将推动巴南区打造我市的BPO外包产业基地。

　　最大呼叫中心落户巴南

　　今年年初，我市提出将信息产业作为第一战略支柱产业，打造西部地区最大的信息产业基地。而服务外包作为信息产业重要的相关产业，我市也提出了要打造“中国服务外包基地城市”。

　　据悉，此次香港易宝通讯公司将与我市正大软件集团合作，欲投资5亿人民币，在巴南区建成10000个座席的呼叫中心，并帮助巴南区打造BPO外包产业基地。

　　而在今年4月，我市首家外包呼叫中心在万州建成。它投资5000万，拥有400个座席，并在两年内将达到1000个座席。

　　据市外经委相关人士透露，在本月内，巴南区的500个座席将先行“出炉”运行。

　　未来升级“BPO”

　　“不久后，巴南区的外包呼叫中心会升级BPO。”市外经委相关人士表示，巴南的呼叫外包中心不但要做国内呼叫外包，还将着眼海外，经营国际的离岸呼叫外包。而目前，万州的呼叫中心做国内的外包呼叫服务。

　　该人士也表示，戴尔在印度等地的呼叫外包中心，巴南区都有意引入BPO外包基地中。等时机成熟后，可能会涉及会计，医药等多种服务外包项目，打造成我市的BPO外包产业基地。

　　新产业引发巴南产业升级

　　“此次打造BPO外包基地，将改善巴南区产业机构，提高产业档次。”市外经委相关人士称。巴南区一向是以制造业等加工劳动密集型行业被人所知。大力发展服务外包产业，将其作为该区经济的新增长点。

　　据悉，以服务外包产业为“圆心”，将带动IT产品及服务、数码科技、高端媒体广告行业、通讯产品等高附加值产业的繁荣，而根据产业规划，巴南区通过服务外包企业落户，将龙洲湾地区打造成为高附加值科技企业航母基地。

　　名词解释
　　
　　BPO即商业流程外包，是服务外包的一种模式。企业把非核心业务,如审计等外包出去，由专门的外包服务供应商操作，以降低成本和优化流程。外包呼叫中心是BPO的一种类型。

重庆时报

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