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中汽西南成立呼叫中心“96996”

2008/05/13

　　近日，记者从中汽西南获悉，从5月1日开始，中汽西南在重庆成了第一个吃螃蟹的企业，率先在汽车服务领域申请短号码成立了客户呼叫中心“96996”，继续实现其“做汽车服务领域的卓越者”的企业愿景。

　　96996是什么？96996是汽车施救服务热线，96996是客户投诉服务热线，96996是中汽西南客户呼叫中心。由于短号码只有5位数，且呈规则排列，因此非常便于记忆，客户只要使用过两三次后就能够记住号码，这是中汽西南选择短号码建立呼叫中心的主要原因。目前，中汽西南呼叫中心“96996”已经开通了3类主要的服务，即汽车施救服务、客户投诉服务和中汽西南龙卡汽车卡咨询服务。当你的汽车在行驶途中发生故障不能行驶或者在中汽西南的任何一个公司接受服务时，出现质量问题或服务态度不好你都可以拨打96996进行求助和投诉，中汽西南的客户服务中心将派拖车帮你把车拖回维修站或者在投诉方面客户服务中心将在调查后给你一个处理意见。

华龙网-重庆商报

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