平安养老险年金服务热线升级开通_呼叫中心_保险

平安养老险年金服务热线升级开通

康民 2008/06/17

　　中国平安(601318行情,股吧)集团旗下平安养老险公司的企业年金服务热线于近日全新升级开通，该公司全方位的企业年金客户服务渠道也由此在全国范围内搭建完成。

　　平安养老险企业年金服务热线的主要功能分为自动语音应答（IVR）和人工专线服务。通过IVR智能语音系统可实现自助查询企业年金计划基本信息、个人账户信息、企业最新供款信息、年金投资组合价格信息及密码修改等业务查询和处理。此外，对于一般年金知识咨询、预约服务、问题反馈和业务投诉等将通过人工专线服务实现。

　　截至4月30日,平安养老险企业年金累计中标受托资产规模238.57亿元，中标投资资产规模167.69亿元，覆盖企业客户1.4万多家。

中国保险报