“呼叫中心人力整体解决方案培训班”成功举办
2009/08/06
CTI论坛(ctiforum)08月06日消息: 2009年7月28-29日由中国呼叫中心协会主办CTI论坛、优胜资讯共同承办的“呼叫中心人力整体解决方案培训班”在成都高新区软件园培训联盟大厦成功举办。成都作为西南核心，也是工信部20个服务外包试点城市的典范，呼叫中心及BPO产业蓬勃发展且未来空间巨大。
此次课程特邀行业知名的心理管理应用专家王辉老师主讲；
王老师呈现了他所带领的课题组，在呼叫中心行业历时4年的研究成果，用王老师的话说就是：心理学研究的就是人的这点事，而呼叫中心体现正是人员密集的产业特色，以及人员性别、年龄的结构的独特性，工作环境业务本身的特殊性，让心理学应用找到了最佳的产业结合点。
成都本地也包括全国各地的通信、银行、保险、科技服务企业以及政府相关机构的代表参加了培训班学习！课后学员们的评价是：这课过瘾不但好看---语言幽默、好吃---句句入心、好用--实用好用的精彩课程，为呼叫中心的人员管理从心理学角度提供了全新的管理思路。
CTI论坛报道
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