人民网呼叫中心正式开通启用_呼叫中心

人民网呼叫中心正式开通启用

2009/10/26

　　北京10月26日，人民网呼叫中心今日正式开通启用。呼叫中心热线电话400-710-3883和800-810-2883。这是人民网增强与广大网民交流互动，为网民提供最优质服务的重要举措。这也是第一家由国家重点新闻网站推出的自建团队、自主运营的呼叫中心。

　　秉承让网民在需要服务的时候就想起人民网的理念，人民网呼叫中心运用热线电话、传真、电子邮箱、留言板、在线即时交流等多种手段，架起人民网和广大网民之间的桥梁。呼叫中心是新闻热线，及时传递网民提供的新闻线索、观点评论；呼叫中心是帮助热线，协助网民查询人民网无线增值业务、邮箱服务、电子商城服务等；呼叫中心是倾听热线，受理来自网民、客户的各类咨询、建议和投诉，并协调相关部门及时反馈处理结果。

　　真诚赢得信任、耐心获取理解、细节决定成败、服务创造价值。人民网呼叫中心将通过建立高效的服务流程、完整的支援架构和优秀的服务人员团队，提升人民网的整体服务水平。

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