潍坊软件园发力服务外包产业_呼叫中心园区_呼叫中心外包

潍坊软件园发力服务外包产业

2010/09/10

　　一是政策扶持。为扶持服务外包产业发展，相继出台扶持软件与信息服务、动漫、呼叫中心等产业发展的优惠政策，给予服务外包企业强有力的政策扶持。

　　二是平台支持。拥有的3000座席的呼叫中心平台于今年5月建成投入使用，有效降低了在孵呼叫中心企业的创业成本和门槛，有力增强企业业务水平。正在规划建设软件、动漫等公共技术平台，建成后将为软件、动漫企业提供强有力的技术支持。

　　三是引导创新。加强企业技术研发中心建设，积极推进企业双软、计算机系统集成、CMMI等专业认证，不断提升企业专业技术水平。

　　四是加强融资。加强对企业融资的支持与辅导，多方联系各类金融机构、民间资本，多角度拓展融资渠道，加强对企业融资的辅导和培训，切实增强企业投融资的能力。

　　五是强化培训。着力抓好人才队伍建设，充分发挥高等院校、培训机构的作用，围绕园区发展重点，大力培养实用性技术人才，着重加强英语、日语、韩语等外语培训，采取多种激励和奖励措施，营造吸引人才的良好氛围，壮大人才队伍。

　　目前，园区企业的服务外包业务已涵盖多个领域，在信息技术外包（ITO）方面，包含了软件研发设计外包、测试外包、管理信息系统服务、系统操作服务等业务；在业务流程外包（BPO）方面，主要通过呼叫中心为客户提供咨询、销售、售后业务流程环节的外包服务；在知识流程外包（KPO）方面，园区企业可以提供动漫设计与制作、工程设计与研发等外包服务。

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