戴尔成都客服中心启动_呼叫中心园区_呼叫中心外包

戴尔成都客服中心启动

2011/01/18

　　“感谢您致电戴尔成都客服中心，我们将竭诚为您服务……”昨日上午11点，随着极具川味的变脸表演登场，戴尔成都客服中心启动仪式在高新区天府软件园拉开帷幕。戴尔全球消费及中小企业事业部总裁史蒂夫·菲利斯，戴尔大中华区董事长、戴尔亚太及日本地区消费及中小企业事业部总裁闵毅达等高层亲临成都，正式宣布启动戴尔成都客服中心。这是戴尔在中国建立西部运营中心的一个里程碑事件。

　　据悉，成都客服中心是戴尔在中国的第三个、也是在中国西部的第一个客服中心，预计今年4月份投入运营。该中心也是一个呼叫中心，可容450名办公席位，兼客服呼叫、售后服务和销售等功能，覆盖整个西部。

　　从2010年9月至今，戴尔高层频繁访问成都。随着客服中心的启动，戴尔投资四川的步伐可谓紧锣密鼓，今年3月或4月，戴尔在蓉的计算机系统生产基地有望启动。

　　西部首个客服中心揭幕

　　昨日，随着戴尔高层和成都方面代表对水晶球的轻轻一触，戴尔成都客服中心正式启动，现场，响起了戴尔成都呼叫中心的语音应答：“感谢您致电戴尔成都客服中心，我们将竭诚为您服务……”

　　史蒂夫·菲利斯说，这次成都之行是见证戴尔成都运营中心的一个里程碑戴尔成都客服中心将成为戴尔在中国的第三个，也是中国西部的第一个客服中心。2010年9月，戴尔就宣布在四川成都建造在中国的第二个旗舰运营中心，支持西部发展。成都良好的未来发展预期，还有政府部门致力于建立世界一流的供应链环境，让成都成为戴尔在西部加强客服能力的最优选择。

　　简约风格可容450人

　　在高新区天府软件园C11号楼，戴尔成都客服中心占据了25楼顶楼一整层。昨日中午12点，记者探访正在装修的成都客服中心。

　　“简约的现代风格，一进门就是60多平方米的接待区，首先看到戴尔的LOGO。”据现场一名相关负责人介绍，客服中心的面积有1000多平方米，目前主要规划了接待区、办公区、会议区、设备区、休息区等功能区。其中，会议区将有6个会议室，面积最大的是办公区，初步将设置450个工作席位。

　　在25楼的电梯间墙壁上，一张施工说明显示，戴尔成都客服中心计划于3月底装修完毕，这意味着在4月份有望正式投入运营。今后，在这里，成都乃至西部的消费者可以上门，也可以通过电话购买电脑，就售后服务等展开咨询。

　　3月或4月启动生产基地

　　随着成都客服中心的启动，戴尔在成都的生产基地也将快速上马。戴尔在成都开设的在中国第二个旗舰运营中心，会支持中国西部地区业务的快速增长。该中心集生产、销售和客服于一体，团队规模逐步增加到3000人。据透露，预计今年3月或4月，戴尔在成都的计算机系统生产基地有望启动。

　　昨日戴尔有关方面说，戴尔公司创始人、CEO及董事长迈克尔·戴尔先生今年有望第一次访问成都，不过目前尚没有明确的安排。华西都市报记者石莉芳见习记者杨璐摄影刘陈平

四川在线-华西都市报