图：南通市商务局党组副书记、副局长 南通市口岸委主任 羌毅

　　在2011中国南通港口恰谈盛大开幕之时，2011中国呼叫中心产业大会今天隆重召开，在此我谨代表南通市商务局向光临本次会议的各位来宾表示最热烈的欢迎，向多年来关心和支持南通发展的各界朋友表示最衷心的感谢！现在我向各位嘉宾介绍南通的投资环境，尤其是呼叫产业发展的情况。

　　在座的有一部分朋友刚刚到南通，有一部分是我们的老朋友，南通的特点从大环境来说南通是“江风海韵独具、生机活力凸显，享有江海明珠之美誉”，南通位于中国经济最发达的长江三角洲，东濒黄海，难临长江，与国际大都市上海隔江相望，到上海只要一个小时的车程。享有江风海韵北上海之美誉，是全国首批14个沿海对外开放城市之一，全市陆地总面积8001平方公里，总人口762万。近年来南通是两个国家战略叠加，一是长三角一体化，二是江苏沿海开发，所以南通正好处于长江三角洲和江苏沿海开发两个国家战略叠加的地方。长三角有16个城市，覆盖着长三角一体化里面，江苏沿海开发是3个城市，南通、盐城、连云港，南通又是江苏沿海开发战略的城市。所以在长三角和江苏沿海地区两个国家战略覆盖的地方只有一个城市，那就是南通。南通正在全面开启现代化建设的新征程，经济增长速度一直处于江苏和长三角城市领先行列。

　　南通的区位优势独特，资源禀赋丰沛，是中国最具投资价值的城市。当前南通正面临着千载难逢的发展机遇，独特的交通优势，雄厚的科技人才基础，优良的创新创业环境，为服务外包特别是呼叫产业发展奠定了坚实的基础。立体交通便捷，南通与上海地缘相近，人缘相亲，同时我们跟上海是隔江相望。苏通大桥建成后南通真正进入上海一小时交通圈，崇启大桥今年底建成通车，南通到上海浦西，到上海浦东都只需要一小时的车程，进入上海浦东机场、虹桥机场都非常方便。南通有一个南通兴东机场，已开通至北京、广州、深圳、成都等国内主要城市的航线，作为上海航空产业的辅助机场。南通港已与世界200多个国家和地区的港口实现通航，南通将成为中国东部沿海承接南北、沟通东西的国家级综合交通枢纽。

　　人才资源丰富。南通的教育全国领先，是全国著名的教育之乡，拥有南通大学等8所高校，44所职业学校，在校学生超过20万。南通还拥有包括两家升级服务外包人才培训基地在内的10多家服务外包人才培训机构，年培训规模超过1万人。南通的教育当然跟上海、北京不能比，但是南通发展呼叫中心中端甚至低端的人才在南通本地高校都可以解决后备人才的问题。

　　电力资源充沛，南通是江苏最大的电力能源基地，已形成600万千万以上火力发电，南通还有风电、生物质发电，其中风电并网发电装机容量达到64.2万千瓦，占江苏风电发电的一半以上。南通拥有国内一流的网络通讯环境，骨干网络宽带可达40G，是江苏规模较大的互联数据中心。如果说数据处理中心往往在上海是前台，南通作为后台服务，用电量还是很大的，但是我们南通不存在缺电的问题。

　　载体日臻完善。南通是全省江北首家升级服务外包示范城市，拥有南通经济技术开发区、崇川区、港闸区、海安经济开发区，已建成服务外包载体67.26万平方米，在建载体111.5万平米，拥有南通科技园、南通软件园、南通经济技术开发区创业外包中心、如皋软件园、海岸软件园、崇川区一中心三园区等服务外包载体。

　　人居环境优美。南通是一座适宜人居、适宜创业的花园城市，100年前设计建成的一城三镇的田园城市风格被誉为中国近代第一城，南通这里是南通人自己设计，自己建造，并且在这里按照中国的方式进行生活。南通拥有濠河和狼山两个国家C级风景区，获得中国人居环境示范奖，中国优秀旅游城市称号。南通的治安非常好，万人刑事案件发案率在全国是最低之一，应该可以进入全国大中城市最低的前三名。南通人比较勤劳，也比较忠厚老实，所以各位在南通如果生活居住的话，心情是愉悦的，同时也有安全感，南通这座城市生活的节奏、生活压力跟上海、北京相比要稍微舒适一点，给人一种很舒适的感觉。

　　南通服务外包发展迅猛、产业特色鲜明，投资潜力巨大。南通现有服务外包企业463家，从业人员15000多人，服务外包涉及呼叫服务、数据处理、生物医药研发、软件开发、动漫网游、船舶设计等领域，涌现出一批在国内外有影响的重点企业，美国安客诚公司在我市建立了全球第二个服务中心，南通联亚药业有限公司研发的新药通过美国FDA认证，实现了中国处方药物制剂进军美国主流市场零的突破。南通妙吧动漫公司原创动漫在央视播出，并荣获优秀国产动画片一等奖。全市拥有呼叫企业17家，呼叫坐席近6000个，携程信息技术有限公司2010年启用，规划3年内呼叫坐席将超过12000席。百度、腾讯等多家知名网站也纷纷将旗下的呼叫中心落户南通。如皋信息科技有限公司与20多家省级卫视合作，从事电视购物的南通市民创贸易有限公司等呼叫企业也蓬勃发展。我们在园区方面加大服务，政策方面加大支持，所以在呼叫方面我们充满了信心。

　　当前南通正在构建一城四基地的呼叫产业格局。通州区正在与无锡高新区合作，共建中国先锋呼叫产业城。南通经济技术开发区以携程呼叫为龙头，加快建设呼叫产业基地。如皋市以科技城为载体，加快建设中国呼叫中心产业标准化建设基地。崇川区以国家级科技服务中心为平台，加强建设电子商务基地。全市正在着力打造中国呼叫产业城的特色品牌，全面构建呼叫产业的先发优势。

　　各位来宾，各位朋友，南通是一座富有朝气、充满活力的魅力城市，是一座潜力无限、和谐奋进的创业城市。亲商、安商、富商是我们不变的承诺，共兴、共荣、共赢是我们永恒的追求，我们衷心希望各位嘉宾与我们携手合作，共同推动呼叫产业的跨越发展，共享南通呼叫产业发展成果，共创南通服务外包产业更加美好的明天！

　　最后，请允许我代表南通市商务局尽地主之仪，预祝2011中国呼叫中心产业大会取得圆满成功，衷心祝愿各位领导、各位嘉宾在南通期间身体健康，回去以后事业兴旺、合家幸福！谢谢大家！

　　本文根据CTI论坛协办的2011中国呼叫中心产业大会会议记录整理，转载请注明出处！