Global Connect升级GC1峰值拨号器改善客户生产力
CTI论坛编译 2011/11/04
CTI论坛(ctiforum)11月4日消息（编译/刘煜）: 据国外媒体报道，基于云的托管拨号和通信服务提供商Global Connect公司，已经升级今年早些时候发布的托管拨号平台，GC1峰值拨号器。新功能旨在帮助客户提高生产力和确保遵守州和联邦的呼叫法规。
Global Connect公司全球首席运营官Darrin Bird 表示：“Global Connect公司是一个学习型的组织，我们的技术和团队满足经济气候的要求，更好地服务我们的大客户合作伙伴。随着持续不断地将GC1峰值拨号器推进市场，我们对其功能丰富、可靠的和友好用户的平台有信心，但我们也意识到，可接受账户管理不断变化，它提供了新技术，能够使ARM的客户保持竞争力和兼容，这些新功能和GC1峰值拨号器不断改善，是我们实现承诺的例子，预测客户的需求，并超越他们的期望。”
Global Connect公司近日发布的GC1峰值拨号器具有以下特点：
- 预览拨号——此功能允许呼叫中心的坐席代表在预览模式下，同时登录到GC1峰值拨号器，提高客户端的能力，以符合州和联邦的呼叫限制。
- 手动拨号——使用此功能，呼叫中心的座席代表可以通过GC1峰值拨号器手动拨号，从而提高了座席的工作效率，改善跟踪呼叫结果的能力。
- 增强的通话录音套件—无论呼叫中心的座席代表是在预测、预览或手动模式，通过GC1峰值拨号器发出的所有呼叫，都可以采用通话录音套件进行录音。
除了这些新功能，Global Connect公司已经为医疗保健行业发布了一个新的应用程序接口（API）。Web服务提供的所有核心服务，这种开放和可扩展的API平台是一个虚拟的即插即用API，允许第三方应用使用Global Connect公司的拨号能力作为一个平台。
Global Connect 公司API几乎可以为所有行业的客户增强自动化，改善效率，从医疗保健、零售、公用事业及其他。现在，几乎所有的公司需要迅速而有效地获得联络信息，可以轻松访问拨号功能。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
CTI论坛报道
相关阅读: