山东移动客服一中心四项举措提升电子渠道满意度
2011/12/05
为增强客户感知,推动电子渠道的全面渗透,年初以来,山东移动客服一中心采取四项举措,努力提升电子渠道客户满意度。截至10月底,电子渠道业务受理占比从年初的63.42%提升到79.67%,自助满意度达92.26%,较去年同期提升1.14个百分点。生活日报
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