扬州“声谷”软硬件一流 一号店客服坐席将超600
2012/04/23
一年前，国内首家网上超市——一号店的客服服务呼叫中心落户“中国声谷”，到目前已建成3000平方米的客服中心，拥有客服坐席400多席。一号店运营副总裁王海晖透露，到年底客服中心面积将扩大到6000平方米，客服坐席超过600席，明年会过千席，两三年内将扬州打造成一号店电子商务最大规模、最好服务的客服服务呼叫中心。“一号店是中国发展速度最快的综合类电子商务网站。”
图：一号店运营副总裁王海晖
“一号店曾考察过很多一二线城市，但最终将目光锁定在扬州。”王海晖说，扬州有两点特质吸引了公司高层。一是人的因素，扬州人的素质和服务意识非常好，另外扬州的职业人才资源丰厚，便于客服人才的招揽。二是环境的因素，扬州投资环境很诱人，政府对电子商务及服务业发展非常重视，给予了很多政策支持。“‘中国声谷’就是扬州投资环境的典型代表，这里无论是硬件还是软件，在全国都是一流的。”
扬州日报
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