恒安标准人寿电话中心:沟通心灵回访挽救生命
2012/04/24
近日,恒安标准人寿电话中心坐席人员按照规定流程,正逐一对客户进行电话回访。当一位客户的电话接通后,不同寻常的情况发生了。这位客户在长达二十多分钟的通话中表现异常,不关注自己的保单信息,而是不断地向回访人员讲述自己不幸的婚姻和坎坷的经历,且情绪十分激动。生活日报
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