作为NGN//IMS/NIS系统中的核心控制设备，3UCS软交换拥有强大的业务逻辑处理能力，不仅提供 IN（智能网）业务逻辑、AAA（认证、鉴权、计费）、呼叫控制、媒体网关接入控制、资源分配、协议处理、路由和地址解析，提供现有的电话业务和智能网业务外， 还通过使用标准协议和API与应用服务器配合提供互联网应用结合的业务、多媒体业务等，从而向最终用户提供多样化的增值服务。
它不再是单纯意义的软交换系统，以NGN/VoIP软交换技术为核心，高度融合多媒体交换技术为一体， 全面提供音频、视频、即时消息、短消息、传真、电子邮件、语音邮件、Web互动（Web Chat、Web Call）、白板、会议 、语音门户、CRM等多种媒体信息的交换，实现全息交换服务，构建全息网络，达于全息沟通。
3UCS多媒体软交换系统一方面为电信（虚拟）运营商向综合服务提供商转型提供了技术保障，同时也为企事业单位部署互动联络中心、立体沟通平台、即时通信系统、客户服务等业务一体化提供了方便。
NGN软交换系统，不仅适用于目前PSTN网络，还可以方便融入NGN网络环境中；
全球首套实现H.323协议下私网/NAT穿透的软交换平台，允许3UCS系列终端（IP Phone、Soft Phone, etc）、网关位于NAT/防火墙之后，而无需私网穿透代理服务器便可以正常工作；
呼叫处理控制：提供音视频、来电显示、传真、即时消息、白板、会议、Web Chat等业务呼叫请求并协商建立相应的多媒体会话，提供免打扰，用户组，热线，通忙转移，无应答转移，无条件转移，Centrex，呼叫限制（国际长途，国内长途，市话）等补充业务；
认证鉴权记账：提供RADIUS协议以及mySQL、MSSQL、Oracle、IBM DB2、DBASE、Paradox、Excel、Ascii、Foxpro、MSAccess、postgreSQL等数据库支持以实现灵活的认证和记 账以及预付费和后付费等需求；
多媒体处理：协同网络中各种站点（如网关、软电话、IP电话、MCU等）采用语音视频T.38/T30传真等多媒体方式进行控制；
资源控制：对系统中各种资源进行集中管理，如包括资源的分配，释放和控制等（如：放号以实现终端用户被叫呼入）
地址解析：负责完成E.164地址以及IP地址的转换及呼叫路由；
游牧管理：负责软交换域内及软交换间终端设备的游牧/漫游协同管理；
3UCS软交换还支持服务地址/端口的动态化，不但适合虚拟运营商构建基于动态IP/PORT的运营服务，还方便ADSL动态IP用户组建自己的小交换系统；
提供丰富且开放的标准接口，方便第三方业务平台开发设计，可实现动态显示终端通话状态及呼叫排队人工干预等；
智能号码透传，可自定义用户组群，绑定不同的呼出主叫号码，即不同用户群的用户呼出时在对方显示的主叫号码可以是指定的群组号码，也可以是用户号码；
传输与业务分离，综合业务灵活处理，可实现更多的业务整合以及新业务的添加；
客户投资得到更好的保护，开放的系统允许不更换已投资设备，只需扩充功能及相关许可，最大限度保护客户利益；
