1、概述
智能通信平台是一种通过归纳方式，将企业的一些重复和繁琐 工作用自动系统的方式实现处理和交互。智能语音云平台是作为企业生产、服务、销售、运营环节中的一个工具来使用，从而大大提高企业的效率降低企业的成本。
2、产品优势
（1）替代人工重复工作
▲系统完成订单预订、商家确认等业务。
▲效率更高，成本更低。
▲据语音导航按键交互，企业可以通过HTTP接口接收到按键情况，并进行后续处理
（2）海量并精准反馈
▲支持大量并发呼叫，保证每一通电话都得到最快响应。
▲支持批量对客户发起语音告知，优化客户体验， 避免大面积客户投诉。
（3）降低成本提高效率
▲客户只需要支付通信费，即可完成简单人工服务。
▲大大提高企业的工作效率和交互效率。
3、应用场景
场景一--自动语音预定/核实
主要作用于O2O业务，实现B2B或B2C之间的语音信息发送及反馈，客户通过APP、网页在线下单，或者企业发起核实请求后，系统自动电话通知商家或个人，播报订单或需要核实的内容，商家或个人通过按键确认并反馈信息，需要时可以一键转接。
产品优点：
1、全程自动化派单，免除中间企业的人工成本
2、预订及时响应，客户可以短时间内获知预订是否成功
3、接单方式灵活，手机操作无需商家上网确定订单
4、海量数据统计，帮助中间企业自动获取订单相关数据
适用行业：餐饮、家政、酒店、代驾、票务
场景二--卡券验证
主要应用于团购券等卡券的电话验证，个人信息自助语音查询，电话语音自助订票，并可拓展应用于电话支付等场景 无需任何硬件如POS机投入。
产品优势：
1、降低成本，全程自动化拨打，免除呼叫方的人工成本
2、支持海量并发，满足大量客户同时在线操作
3、安全稳定可靠，电路连接更加稳定，不受移动终端互联网环境限制
适用行业：票务、团购、金融
场景三--语音验证码
各类需要客户获取验证码的场景，并可以拓展为语音短信按键确认是否接单，需要时可以一键拨通预订客户的电话。
产品优点：
1、不会由于运营商限制导致验证码获取失败，优于短信验证码
2、及时反馈接听情况，提高效率
3、支持海量并发，批量呼叫客户
适用行业：餐饮、家政、酒店
场景四--语音短信/监控警告
实现B2B或B2C之间的语音信息发送，系统自动拨打商家或客户电话，播报语音信息，代替短信通知；也可以用于企业内部监控，达到触发条件时立即呼叫相关人员，第一时间掌握告警信息。
产品优点：
1、降低成本--全程自动化拨打，免除呼叫方的人工成本
2、及时应答--确保信息传达给被叫方
3、通道稳定--不会像文字短信一样出现延迟等问题
4、相应迅速--与监控系统对接，发生故障时直接呼叫相关人员，保证故障第一时间得到处理。
适用行业：家政、酒店、互联网运营公司
场景五--400总机
网络营销平台提供统一的400号码，分配分机号给海量商家，管理客户与商家的通话。
产品优势：
1、统一管理，实现中介对于商家的统一管理，获取全部通话信息以及录音
2、统一的400呼入号码，范围可以是分布在全国的商家
3、按需租用、独立计费
4、支持APP呼叫及网页呼叫，优化客户体验
5、支持任意长度的分机号
6、分机数据本地保存，灵活变更
7、客户可以根据需求自定义呼叫策略，实现按优先级接听
适用行业：旅游、房产
场景六--APP回呼
企业先后呼叫客户与服务人员，如家政阿姨、代驾司机，帮助双方建立通话
产品优点：
1、企业可以获取完整的通话记录详情以及通话录音
2、客户体验良好，系统主动呼叫客户，承担呼叫费用
3、隐私保护，来电显示号码灵活，保护通话双方的隐私
4、海量数据统计，帮助中间企业自动获取订单相关数据
适用行业：家政、代驾、房产
场景七--主动服务满意度
根据企业每日呼入的电话，系统自动抽样外呼跟踪客户服满意度。并对数据进行实施的分析和统计。
产品优势：
1、提升企业形象和品牌，进而提升订单
2、督促内部管理，提升企业服务质量
试用企业：家政、酒店、餐饮等服务性公司
