前不久，呼叫中心与BPO产业大会在北京成功举办，此次大会汇聚了来自全国乃至全亚洲范围内的呼叫中心与BPO权威专家学者、专业it厂商、行业领袖及专业人士。大会以“呼叫中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、电子商务”等主题，聚集了业内重要企业，共同探讨呼叫中心的应用和信息技术不断更新的时代里的发展方向等。
此次大会的一大亮点是中通天鸿（北京）通信科技有限公司的参加，作为中国领先呼叫中心解决方案提供商，中通天鸿在多年成功发展的道路中摸索出了独到的见解和方法。在大会中，中通天鸿展示了其呼叫中心产品及服务，突出了产品优势和发展理念。中通天鸿的呼叫中心包含了呼叫中心托管、自建和外包等服务，依托其企业强大的通信资源等优势，能为客户提升信息汇聚、处理和流转的效率。在信息化的时代，企业信息的处理关乎发展命运，作用可见一斑。
中通天鸿感言，在信息化强势的时代，互联网、大数据席卷而来，呼叫中心的技术也在不断革新，在未来会更加倾向中小企业的使用。就呼叫中心托管和呼叫中心服务外包而言，鉴于它们效率高、反应速度快，成本低、专业、省心等优势，各大企业纷纷选择，对中小企业节约运作成本同样十分有利。
中通天鸿的呼叫中心托管服务，前期无需建设，一次性投入为零，全程托管，更加经济；安全稳定，利用先进的技术做保障；400,800等号码的统一使用，可以完善企业形象；成熟的数据系统，可以支持企业调整等。呼叫中心托管因其独特的服务，已被众多企业采用，可以帮助企业更合理的利用资源，提高企业效率。
中通天鸿拥有一支技术实力过硬的研发团队，可以根据客户需求为企业量身定制适合的呼叫中心系统。稳定安全、简便、易维护。系统多接口设计，可以实现与企业内部的CRM\ERP\SAP等多种系统对接，并支持二次开发。
中通天鸿的呼叫中心服务外包，资源优势明显，北京廊坊长春分别有外包基地，外包基地总面积3万平方米办公面积、5000人次坐席规模，设备齐全，可提供物理坐席外包和带人员外包，基地配备专业的运营管理团队。另外，技术优势也是一大特色，领先的全交换机呼叫中心系统，专业的IDC机房和先进的机房灾备系统，保障企业流畅运作。
无论是呼叫中心托管还是呼叫中心外包服务，中通天鸿的呼叫中心业务走在通讯运营的前端。中通天鸿的呼叫中心使用先进的技术，让多媒体与呼叫中心融合，让CRM在呼叫中心中广泛应用。技术是变革的基础，中通天鸿在多年的经营中一直重视技术的革新，这为企业通信服务做出了独特的贡献。
中通天鸿认为，呼叫中心是企业通信的切入点，关系着企业的服务质量和运作效率，把呼叫中心纳入通信战略必不可少。在信息大时代的发展下，呼叫中心服务商需与企业达成良好的合作，共同应对时代的浪潮。
