SmartCall呼叫中心系统之“客户”功能介绍

　　成功学上说到，当我们30岁的之后，成功就不再是靠我们所掌握的知识了，这就是说成功往往是来自80％的关系，而剩下的20％就是自己的知识。那么，你觉得你的脑子能记住所有的人脉吗？纵使刚开始的时候，你会在人脉关系圈里，玩得如鱼得水，殊不知，建立关系就是一个滴水穿石的过程，慢慢积累，时间累积坚持不懈才会出结果。所以，首先要学会整理的客户关系，才能有效的积累人脉！

　　今天要和大家一起分享的是SmartCall的“客户”管理功能，此功能下有多种小功能，让你再工作过程中轻松管理你的客户数据，理清销售脉络。

　　第一步：打开SmartCall系统，输入自己预设的账户名和密码登录。

　　然后，就可以看见SmartCall清晰的操作页面了，如下图所示：

　　第二步：点击“开始”按钮可以打开导航栏界面，通过导航栏快速找到“市场与销售”下的“客户”功能。

　　下面就可以对客户资料编辑进行相应管理。

　　

　　点击“客户编码”下面的“快速编辑”按钮，即可对客户的姓名、业务标记、类型和阶段几个项目进行简单的记录。

　　如果，你想记录客户的详细资料，通过点击客户的编码，或点击客户编码下面的“详情”—“编辑”按钮，可以进入客户的详细资料编辑页面：

　　点击通话图标即可实现通话，线路稳定通话清晰；也可以通过“客户”按钮下面的“短信”功能给客户发送短信，SmartCall知识库中有丰富的短信可供选择；事件管理可以记录例如电话、上门拜访、会议、来访接待等；还可以设置自动提醒，查看订单等多种功能。

　　

　　SmartCall系统更有快速搜索和高级搜索功能，让你快速找到客户并联系，提高工作效率，客户通讯录也可以按照相应的顺序来排序，方便管理。

　　SmartCall系统具有一个“批量管理”功能，可以对客户资料进行批量导入或者批量分发工作，方便快捷，一键录入通讯录，轻松简单。

　　在SmartCall的管理系统中，后台可以按照部门来划分不同的团队。在【开始】—“市场与销售”—【客户】—[团队]界面，根据权限的不同，可以看到所属部门、下属部门，或公司架构中其他部门所拥有的客户数据资料。

　　公海是SmartCall管理系统中非常有特色的客户资料分配模块，通过这个模块，管理人员可以更简单、更公平的进行客户资料的分配，而不需要每天都做很复杂的操作。

　　SmartCall系统的客户功能给用户带来的不仅仅只是这些，从资料管理到公海数据分配，每一个小的细节都能提高你的工作效率，所以，不要再羡慕别人有众多客户资源了，赶紧试试SmartCall吧。