GSM/电话/VoIP一体化终端集成了：
- iSoftCall软电话呼叫中心中间件
- 工业级PC
- GSM/电话网关
终端提供了一体化的开发平台解决方案，可为用户省去大量的安装、部署、配置工作。
适用的应用领域
GSM/电话/VoIP一体化终端，适用于30并发以内的电话系统的开发和集成，尤其适用于SAAS云服务系统，实现混合式云服务或传统云服务。
为什么使用一体机
安装简单、即插即用
- 不需各种内部连线
- 内置PC，软件已安装配置就绪，直接使用
- 节省现场安装成本。
远程维护、及时服务
- Linux系统，安全性高、可维护性好
- 支持远程维护，支持迅速
接口灵活、性价比高
- 简单的HTTP开发接口，功能丰富
- 支持GSM手机卡、VOIP和普通电话线
- 省去一台服务器PC的成本。
一体化终端的组成
一体化终端组成说明：
| 组成 | 说明 | |
|---|---|---|
| PC系统 | 嵌入式PC | 完整的嵌入式PC主板，包括CPU（X86/X64)、内存、显卡、外设接口等 |
| 硬盘 | 用于存储数据，机械硬盘或固态硬盘 | |
| 操作系统 | 标准的Linux操作系统 | |
| 电话网关 | 外线网关 | 将模拟电话接口转换为VOIP网络接口（选配）。 |
| GSM网关 | 将GSM的SIM卡电话接口转换为VOIP网络接口（选配）。 | |
| 内线网关 | 将VOIP转换为普通的电话分机接口（选配）。 | |
| 中间件 | iSoftCall | 完整的iSoftCall中间件，包括核心引擎、流程控制、数据库存储、接口服务等 |
| WEB容器 | 第三方Web容器，用于运行B/S应用服务 | |
| 应用软件 | 业务系统 | 第三方厂商基于iSoftCall接口开发的行业应用软件 |
一体机的功能
交换功能
- 控制功能：呼叫接续、应答拆线、号码变换
- 媒体功能：语音放音、TTS文语转换、全程录音
- SIP对接 ：中继注册、分机注册、点对点对接
- 分机功能：分机权限、分机拨号、出局拨号、DID直拨
- 排队功能：来话排队、座席分配、座席预呼
- 话单功能：话单数据（文件和数据库，可外写用户库）
来话导航
- 导航规则：主叫规则、被叫规则、黑名单、工作日、工作时段
- 导航菜单：菜单定义、不限级别、自由跳转
- 菜单动作：按码转菜单、转队列、登记评价、转留言、前转号码、发短信、放音挂机...
- 企业功能：个性欢迎词、总机菜单、节假日菜单、留言信箱
- 值班功能：自动值班（非工作时间转接到登记的号码组）
- 外部控制：AJAX回调控制、Java扩展库控制
座席功能
- 工作状态：登录、登出、示忙、示闲
- 话务功能：外拨、应答、挂机、转移、会议、保持、恢复
- 班长功能：监听、强插、拦截、ACD监控、话务员监控
- 媒体功能：放音、录音、文字聊天
- 扩展功能：工号播报、话后评价、话后登记
- 弹屏功能：来电弹屏、弹屏接口、消息推送、弹屏回调
自动外呼
- 呼叫规则：黑名单、工作日、工作时段、次数、间隔
- 号码管理：号码导入、号码生成、号码维护
- 呼叫策略：按中继比例、按座席比例、智能调控
- 呼通策略：转座席、放音、收码、转菜单等
- 结果管理：结果查询、失败重呼、结果导出
应用集成
- 应用部署：应用直接安装到一体机（Linux）
- 上架销售：开发的应用可在应用商店上架销售
IX300
- 外线：支持VOIP或IMS线路，或通过外接IP网关接普通电话线、GSM、E1接口。
- 分机：支持VOIP分机，如软电话、IP话机，或经IAD网关接普通分机。
- 尺寸:134*124*36mm
U800
- 外线：支持模拟电话线，或同时使用VOIP或IMS线路。
- 分机：支持普通分机，或同时IP分机。
- 尺寸:130*130*40mm
U1000
- 外线：支持模拟线、E1中继、GSM卡，或使用VOIP或IMS线路。
- 分机：支持普通分机，或同时IP分机。
- 尺寸：标准1U，440*300*45mm
U2000
- 外线：支持模拟线、GSM卡，或使用VOIP或IMS线路。
- 分机：使用普通分机，或同时IP分机。
- 尺寸：标准1/3U，440*300*90mm
开发接口
iSoftCall接口均使用标准的HTTP协议，使用十分简单。
- 电话接口：多方呼叫、单方呼叫、发送短信、放音收码、电话前转、菜单交互
- 会议接口：创建会议、加入会议、邀请/踢出、会议列表、成员列表、成员属性
- 座席接口：基础接口、话务接口、班长接口、媒体接口、扩展接口
- 监控接口：外线、内线、注册、呼叫、流程、资源、ACD、话务员监控
- 事件推送：来话通知、通话通知、挂机通知、文字消息、短信、Acd路由、座席状态...
- 多模调用：云端接口调用、本地接口调用、服务器接口回调
技术参数
工业级内置PC配置参数：
| CPU | Intel 1.8G 双核 | 注：U800为单核 |
| 内存 | 2GB-4GB | |
| 硬盘 | 16GB~256GB | 注：可选配机械硬盘 |
| 网卡 | 100M 双网卡 |
GSM/电话/Voip一体化电话终端支持单一接口的最大线路规模为：
| IX300 | U800 | U1000 | U2000 | |
| GSM卡 | / | / | 16 | 36 |
| 模拟外线 | / | 8 | 32 | 72 |
| SIP/IMS外线 | 30 | 16 | 30 | 30 |
| SIP分机 | 30 | 16 | 30 | 30 |
| 普通分机 | / | 8 | 32 | 72 |
产品特色
| 终端的性价比高 | 一体方案 | 内置PC、FXS/FXO网关、软交换、中间件、管理软件 将传统几万元的呼叫中心系统集成到了一个开放电话终端 |
| SAAS集成首选 | 本地电话 | 终端具备FXS/FXO接口，可直接插入现有外线和分机 同时支持运营商IMS线路和VOIP线路 支持GSM线路（插入SIM卡） |
| SAAS对接 | 提供云端的接口服务，SAAS软件通过标准HTTP接口实现对接 支持来话弹屏等事件实时推送到SAAS服务器或客户浏览器 通过API接口反向控制位于企业内网的电话终端 |
|
| 丰富的功能接口 | HTTP接口 | 采用HTTP标准接口，对接简单 封装JavaScript库，支持服务端事件推送 |
| 呼叫中心 | 电话、座席、班长、会议、监控、配置、数据、存储 座席话务控制、IVR流程控制、来电弹屏 |
|
| 多模对接 | 支持服务端-服务端“调用-回调”对接 支持浏览器端的JavaScript库函数或AJAX对接 |
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| 安装和维护简单 | 即插即用 | 符合SAAS习惯，单体终端、插线即可使用 无需现场安装、无需复杂配置、降低安装维护成本 |
| 远程维护 | 在用户授权后，可实时在线远程协助，快速响应 |
