Call Server呼叫中心服务器软件

【产品功能】
　　·自定义语音菜单
　　·不限菜单层次
　　·节假日设定
　　·多语种支持
　　·中继业务分组
　　·座席分组转接
　　·话务自动分配
　　·话务分组排队
　　·按工号拨打内线
　　·座席状态切换
　　·自动报工号
　　·黑/白名单

【Call Server呼叫中心服务器软件软件设计架构 】
　　呼叫中心服务器既可以通过简单的配置，完成常用的呼叫中心电话功能运作，也可以通过开发接口与应用层软件进行结合，或进行个性化功能的订制开发。其中，核心服务器独立运行，保证电话功能的正常使用，应用程序服务器为上层的应用程序提供开发接口，让应用程序能安全可靠地使用核心服务器提供的功能。

【Call Server呼叫中心服务器软件采购指南】
　　灵创通的呼叫中心服务器产品，主要面向中小规模的专业客服中心应用环境，是提供良好性价比的解决方案。服务器系统最大可支持120外线同时呼入呼出，128个人工座席，120路并发语音导航菜单。具备电信进网许可证、3C认证、4级防雷，完全符合国际标准的电压和音频信号，可良好地与其他厂商的设备和系统兼容。
　　线路环境
　　呼叫中心服务器适用于以下电话线路环境：
　　　　·直线电话、汇线通、集线通线路；
　　　　·800、400、95XXX等特服号码线路；
　　　　·ISDN PRI / 30B+D 数字中继线路；
　　　　·电话交换机的模拟分机线路或模拟用户线路；
　　　　·IP电话网关的模拟用户线路；
　　可选的功能或模块搭配
　　·二次开发接口和应用程序服务器
　　·通用客服热线软件（含客户资料库）
　　·电话录音系统
　　·其它软件功能定制开发要求