捷通华声语音技术助力税务信息化建设

　　自20世纪90年代启动国家信息化建设以来，作为国家财政收入主要渠道的税务行业，就一直是行业信息化建设的重点，而税务行业客户服务中心的建设更是信息化建设的一个重要组成部分。而国内知名语音技术服务与解决方案供应商捷通华声运用自主研发的语音合成技术，联手税务行业系统集成商在原有人工坐席呼叫中心基础上实现了语音自助服务的突破，建立的语音互动税收管理信息系统成功助力于税务行业的信息化建设。

　　传统人工坐席呼叫中心存在着人员培训管理费高，及数字录音回放技术本身存在的信息量小、制作周期长、更新速度慢等缺陷，而语音自助服务改进信息制作方式，系统自动将采编人员制作的任意内容文本信息转换成连续、自然、流畅的声音信息供用户查询收听，使信息制作和发布的复杂度降低，制作周期大大缩短，完全可以提供给用户非常即时的信息服务。同时，还可以节省人力资源，缩减人员培训费用、工资费用等方面大量持续的投入，避免人工服务出错率高的缺点。

　　捷通华声凭借多年对中文语音技术的研究、开发和应用，积累了丰富而宝贵的经验，已发展成为中国最具实力的中文语音技术供应商，其产品覆盖银行、电信、交通、保险、税务等多个领域。在税务行业中，捷通华声的语音合成技术更是应用在广东、上海、北京等全国十多个省市的数十个平台，并受到一致好评。