Teleopti公布2011年财务报告，连续19年盈利

　　CTI论坛(ctiforum)5月10日消息（编译/刘煜）: 劳动力管理（WFM）和电信费用管理（TEM）解决方案的全球供应商Teleopti公司，日前发布了截至2011年12月31日全年经营业绩。

　　Teleopti报告2011年全年总收入为1,440万欧元，与2010年全年相比增长了10.6％。即息税前利润（EBIT）相当于180万欧元，2010年报告的是30万欧元。2011年1月1日起，根据国际财务报告准则，Teleopti公司改变了合同期内每年的维护和升级订阅的收入确认方法。与2010年相比，所有数据进行了调整。

　　Teleopti首席执行官Olle Düring表示：“在2011年，Teleopti继续在其客户和合作伙伴支持能力方面进行投入。这些投资，与关注产品开发相结合，导致持续高的客户推荐率，超过了90%的客户推荐Teleopti公司作为供应商。今天我们拥有了行业内最满意的、最忠实的客户。”

　　2011年全年和2012年第一季度的报告亮点：

• 50％的客户选择实施TeleoptiWFM解决方案，Teleopti CCC的最新版本
• Teleopti公司WFM解决方案Teleopti CCC，TEM 解决方案Teleopti Pro两个产品都与Microsoft Azure Cloud 兼容。这两个系列产品现在都可以在云服务可用。
• 越来越多的客户，在呼叫中心运营之外扩大Teleopti WFM的使用，包括零售、店内和后台办公。
• 在中国的投资开始获得回报，主要是在中国电信市场获得重大胜利。
• 在巴西开设办事处，成功实施一些项目。
• 2011年最大的劳动力管理（WFM）订单，曾经在俄罗斯销售强劲。
• Teleopti公司在美国市场首个完整财政年度报告总结，在客户群和合作伙伴网络方面稳健增长。
• 评为具有最高的信用评级，并因此获得“风险5级 - 金印”。

　　2012年第一季度的订单强劲；自该公司成立，有史以来最好的，与2011年收入增长15%相比，目前增长了60％，与2011年第一季度相比EBIT上升40％。在同一期间内现金增加了38％。

　　Teleopti是全球主要的方案供应商之一，它为呼叫中心提供战略劳动力管理以及控制成本解决方案，以及质量监控和通信管理设备和服务。


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CTI论坛报道