云趣科技

政务服务热线(12345市长热线)

2020-02-17 11:00:30   作者:   来源:CTI论坛   评论:0 点击:


  云趣科技以成熟的产品和技术协助全国多地政府,整合全市各非紧急类政府服务专线,为公众提供政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察等公共服务。

  运用智能语音导航、IVR菜单扁平化、市民说出诉求,机器人选择合适的技能组服务,优化呼叫队列,缩短IVR停留时间,解决了“电话难打”、“事情难办”的实际问题;

  建设智能政务热线知识库,市民可以便捷查询及获取69家区直成员单位的政务知识,实现热线服务线上线下一体化,解决便民热线电话种类多,职能交叉等问题,为市民提供更方便、高效的服务;

  智能分发工单,使用NLP技术对市民诉求聚类分析,自动派发到相应的处理部门,大大减少政务办派单的工作量。

 

相关热词搜索: 云趣科技 政务服务热线

上一篇:云总机-智能商话

下一篇:家庭平安红机

相关阅读:

分享到: 收藏