一、金融行业公司的客服要求
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
二、网络公司的客服要求
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；
2、回复电话咨询和网络咨询；
3、接受电话订单和网络订单，处理订单；
4、回访和维护客户，服务订单；
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
三、电子商务公司的客服要求
1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求；
2、负责银行订单管理；
3、负责与公司产品部的沟通；
4、配合部门经理完成相应的工作。
四、导航公司的客服要求
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
五、网店的客服要求
1、公司在线网络交易平台的在线客服；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
纽曼录音电话的应用优势
1、价格低廉
2、扩展性能好
3、稳定可靠
4、售后服务完善及时
纽曼中小企业客服解决方案
- 超长录音时间
纽曼HL2007TSD-208(R)，使用SD卡为存储介质的录音电话，支持140小时录音，按照每天通话三个小时，每月上班22天，可保存长达两个多月的通话内容；
- 录音模式
手动录音：在此模式下，当使用手柄或免提呼入/呼出时，当用户决定录制本次通话时，按“录音”键开始录音，再次按“录音”键或“挂机”停止录音。
自动录音：在此模式下，当使用手柄或免提呼入/呼出拨号后，自动录制双方的全程通话。
环境录音：本话机可以录制现场会议、交谈内容等。在待机状态下，按“录音”键录制，再次按“录音”键结束当前录音。
并线录音：支持分机录音（选配功能）
- 放音特性
采用高保真技术，高品质语音播放，音质清晰、柔和。
在播放录音的过程中，用户可以随时按键来调整音量大小。
除了可以逐条自动播放外，用户可以在单条语音中使用“向前”“向后”按键功能，更方便您查听某一段重要的语音内容。
- 自动答录/OGM留言
1、具有自动答录留言功能和本地留言功能，相当于一台电话答录机；
2、用户可以自由设定自动答录前的振铃次数，当电话来电振铃超过设定次数而用户没有摘机的情况下（一般为主人外出），录音电话机自动应答并提示用户留言。
3、用户可以自己录制自动应答的声音内容（主人留言）并且可以随时更改。
- 快捷查询
序号查询：按“确定”键，自动按序号显示通话记录，并可以通过“确定”键播放语音文件。
- 录音格式
WAV格式:2G存储约140小时
- 录音数据删除
1、在使用录音电话上的“删除”功能即可逐条删除录音数据，
2、通过电脑管理软件可以选择性删除录音文件
- 液晶显示屏
用户可以通过液晶屏上清楚的看到录音模式、当前时间日期、当前新留言条目、摘挂机状态等信息方便用户操作。
- 电脑管理软件：
录音电话管理软件（Windows版）
USB 2.0全速数据接口，实现语音文件智能管理。录音电话与PC端USB口高速连接，数据传输更加安全方便。使用本机附带的管理软件，可以很方便的利用计算机管理和备份录音文件，并方便用户制作报表统计电话记录。
纽曼录音电话管理软件功能
语音上传：可全部上传或选择性上传录音电话中的语音文件；
语音查询：可按时间、日期、电话号码查询特定的语音文件；
语音播放：按“播放”钮可播放选择的语音文件，在播放过程中，可暂停、停止、快进
快退，调节播放音量大小。
其他功能
纽曼HL2007TSD-208(R)数字录音电话机含有音乐播放功能，R键转接，来电/去点/已接，电子日历等功能，并且具备普通电话的所有先进功能，包括：
来电显示：支持FSK和DTMF符合国家标准的来电制式的来电显示。
提供所有未接电话、已接电话、已拨电话等电话号码记录以及通话日期时间的查询、删除功能。
支持免提通话、自动重拨、分机接口与闪断功能。
提供通话静音功能，用户在通话过程中可以按键将通话静音，并可以随时按键恢复正常通话。
主芯片内置高精度时钟，自带备时电池停电时钟信息不丢失。
