实时商务会话无处不在—OpenTouch商业白皮书

点击下载

　　摘要

　　一些融合应用的趋势推动着当今企业的发展，包括个人电子技术领域的不断创新（例如智能手机）；员工团队中加入了更年轻、技术更加娴熟的员工；员工遍布多个办公地点；企业变革的步伐不断加快。为了获得最佳的灵活性和生产率，企业需要使用一些技术来提升员工的工作能力，这些技术使实时协作和会话无处不在。

　　本白皮书重点介绍了可支持真正企业会话的融合通信架构的五大核心要素。这些要素包括动态会议，以用户为中心的连接，有意义的在线状态信息，内置视频功能，以及社交网络和应用程序语境。

　　目录

　　一、引言
　　二、企业和通信的融合趋势
　　三、支持企业会话和协作
　　四、实时、动态会议
　　五、以用户为中心的连接
　　六、有意义的在线状态信息
　　七、内置视频功能
　　八、社交网络和应用程序语境
　　九、在企业信息技术中集成企业会话
　　十、结语
　　十一、阿尔卡特朗讯 OpenTouch：协作企业会话平台

　　引言

　　过去数十年中，人们的通讯方式发生了巨大的变化。从固定电话到手机，再到支持视频流和社交网络应用的智能手机，人们从未像现在这样拥有如此众多的通讯渠道选择来相互连接交流。

　　这些变革对企业的工作场所产生了深远的影响，员工可以在一对一的情境中工作，提供一对多演示并在小组环境中实现协作。许多企业已经开始充分利用带宽和连接方式的增加来创建“虚拟”员工团队，包括在远程办公室工作的员工、第三方合作伙伴、移动办公的员工和远程办公的员工。

　　技术创新的步伐为生产率的提高提供了新的可能性，同时也为企业带来新的压力，他们需要在提供给员工的通信设备和服务中融入新的功能。但是，企业对新技术的采纳必须比个人消费者更加谨慎 — 对于可用性和安全性的要求更加严格，并且许多个人应用无法通过扩展来满足大中型企业的需求。

　　当今的企业如果想要保持自身的的竞争力和灵活性，便需要为员工提供创新的技术，实现交互的、高效的和协作性的沟通手段。员工期望在商务环境中获得类似智能手机的功能包的广泛选择。

　　Yankee Group 的报告表明，“当员工配备了平板电脑、智能手机和上网本等移动设备后，其自身的工作效率可提高百分之四十。他们也表示移动电子邮件和语音都是最重要的技术，使其可以在远离工作地点时保持工作效率，而无线宽带、即时消息和智能手机应用紧随其后。”

　　与此同时，企业必须在预算和安全限制的范围内开展工作。他们必须考虑总体拥有成本，长期可用性，并能够与现有企业应用和环境集成。他们不希望管理具有多台服务器、多种技术和管理接口的复杂通信环境。

　　为了了解企业所需的基本通信技术，必须首先了解企业需求：跨地点和员工间的实时、动态协作和通信，并且与推动企业决策和流程制定的上下文关联信息相集成。

　　......