截至2020年，贝壳找房已吸引了超过250个品牌、4.2万家门店的45.6万经纪人，为3亿家庭提供了全面、可靠的居住服务。在贝壳找房业务领域不断扩展的同时，其基于数字化的服务能力优势也在不断凸显，优音通信为贝壳找房定制的统一安全通信平台，在实现企业品牌形象统一和优质通信体验的同时实时保护客户隐私资源，实时评估渠道转化效果，并能够对经纪人呼叫行为进行监测等，有效促进了贝壳找房在数字化中介商务行业的发展竞争力。
在房产中介业务系统管理中精准的房产信息资源无疑是行业的核心资源，直接显示客户号码容易造成号码的泄露，直接影响经济损失；员工外呼及呼入操作都是通过手机或者固话，对员工的业务过程无法监督管理；由于手机号码标记的问题影响外呼的接听率。
针对这种业务系统管理中的信息资源管控和员工业务过程的监督问题，优音通信为贝壳找房定制的开发了安全通话热线产品。为经纪人和客户绑定一个隐私号码X，经纪人A拨打X联系客户B，客户B也可拨打号码X联系经纪人A，来电显示号码为X，双方真实号码均被隐藏实现信息资源和隐私的保护，通过企业数据接口，实现对接通话记录、呼叫事件、录音等功能，X号码的绑定周期由企业灵活自定义，可以绑定上千对关系节省系统资源。
除此之外，为帮助贝壳提升品牌展示整体性，优音通信针对贝壳找房官网在线服务，提供优音热线400转分机号码的模式。每个项目分配1个分机号码，直接转接到1个或者N个经纪人来接听的绑定配置，经纪人端不显示客户的真实号码，经纪人在自己的后台可以看出呼叫记录，实现对接通话记录、呼叫事件、录音等功能的同时保护号码隐私。
在确保企业形象的同时，通过官网的呼入数据，分析推广效果转化率；对来电客户做隐私保护，通过通话记录及录音进行质量监测，不断提升和改善服务质量，帮助贝壳找房不断提升市场占有率。
除贝壳找房所属的房地产行业外，优音通信也在不断促进汽车、教育等其他互联网在线门户及O2O平台的数字化在线通信能力发展。
作为企业通信领域的专业服务商，15年来优音不断提升自身通信技术服务能力，满足不断变化的企业市场需求，将安全通话、智能监控、高并发冗余、API接口&IT服务等通信及互联网技术与优势相结合，针对不同行业的合作伙伴定制、整合、开发专属行业解决方案，与合作伙伴一道共享科技发展的成果，也期待能够为各行业客户服务价值升级带来更多积极的改变。
