简 介
。。卢毅先生，1996年毕业于北京信息工程学院计算机管理信息系统（MIS）专业，2002年获得清华大学MBA（电子商务方向）学位，是美国项目管理协会（PMI）认证项目管理专家（PMP）、全球呼叫中心运营管理体系COPC认证专家。
。。卢毅先生长期专注于企业信息化及电子商务方面的相关研究和咨询工作，经常深入到企业内部进行详细访谈和业务流程调研，有丰富的企业信息系统(OA、Call
Center、CRM、ERP、E-commerce)咨询经验和深厚的企业管理及信息化理论基础，对咨询项目方法论有很高水准。以前曾多年从事ERP咨询工作，目前阶段研究和关注的重点领域是call
center和CRM。
。。卢毅先生曾任北京南瑞公司MIS研发部经理、神州数码（中国）有限公司企业IT与电子商务事业部高级咨询顾问，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司CRM业务部总经理和咨询部总经理，现任HOLLYCRM（合力金桥软件）技术有限公司副总裁，负责政府和企业客户的Call
Center和CRM的咨 询及实施工作，期间形成了完善的呼叫中心战略规划方法论、呼叫中心建设方法论、呼叫中心咨询实施方法论及呼叫中心运营管理框架。
。。卢毅先生曾在《中国经营报》、《科技日报》、《计算机世界》、《网络世界》、《信息与电脑》等刊物和CTIforum、CCIDnet等一些专业网站上发表了多篇关于Call
Center、CRM和ERP等方面的专业论文并得到业界的高度评价；曾多次为各类企业的中高层领导提供过企业信息化管 理、呼叫中心、CRM和ERP等方面的咨询、培训与现场交流；目前已累计为电信、金融、制造、汽车、流通、物流、电力、政府等行业的三十多家著名企业提供过ERP、呼叫中心和CRM等企业信息化方面的咨询与服务。
联系方式：luyi@tsinghua.org.cn
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