简 介

。。杨彦阳，北京科技大学工学硕士，现任Teleopti中国区高级咨询顾问。

。。超过10年的呼叫中心从业经验，曾任职于青牛软件、上海宝东等知名公司，具有呼叫中心建设、运营的咨询经验。

。。是国内最早一批从事WFM（排班）/ WFO（人力资源优化）的资深咨询顾问。曾为多家电信、银行、企业进行WFM / WFO方案的设计与实施，并进行咨询优化服务。在CTI Forum，客户世界(CCMW) 等媒体发表多篇有关WFM专业文章。