将信息变成财富
2003/08/27
“客户资源数据库里有至少80000条记录”,是T公司引以自豪的“竞争力”。在市场细分的年代,谁掌握更多的客户资源,谁就有强大的竞争实力。T公司不但掌握数万条客户记录,而且围绕这些数据信息,还有一个庞大的、时髦的CRM系统。CRM不等于客户订单处理系统 2003-08-27 |
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