聆听甲骨文CRM专家如何培养新晋客服代表
左丘 2007/12/05
实施CRM系统,并将部分商业智能合并到流程之中或许能促进销售,或创建一套终端到终端的战略。但当一名新人坐在复杂的、经过定制的CRM应用前时,他们是否会手足无措呢? 甲骨文的CRM服务副总裁Mike Betzer建议 “让客户在挂掉电话之时感到满意。IT专家网
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