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　· CRM投资故事  2001-07-02

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　· 服务时代，领先一步——PowerCRM 2000的特色和优势  2001-06-28

　· 难住CRM的五大问题 郭新平 2001-06-27

　· CRM与ERP 孟凡强 2001-06-27

　· 中小企业如何迈进电子商务  2001-06-27

　· 文化改造----成功实施客户关系管理的前提 付勇 2001-06-25

　· 客户价值的计算 薛立广 2001-06-25

　· 服务管理与信息技术 刘士鸿　 2001-06-22

　· 评论：网络时代的客户忠诚 李健编译 2001-06-22

　· 风云再起，问天下谁是英雄 ——国内CRM市场现状浅析  2001-06-22

　· CRM实施失败原因揭秘 毛希勉 2001-06-22

　· 热情与傲慢 启明 伊佳 调查CRM和PC厂商的客户关系管理报道 2001-06-22

　· CRM行业应用从关键点突破  2001-06-21

　· CRM 要敢于放弃客户 洪奇 2001-06-19

　· CRM软件厂商市场“角逐” 孟凡强　 2001-06-18

　· CRM不是投资收益主要手段 冯英健编译　 2001-06-15

　· 美国运通:客户满意e中求 闻浩 2001-06-14

　· 确定目标再行动 赵立军 2001-06-14

　· NCR让银行更了解客户 杨顺生 2001-06-11

　· CRM不是万灵丹 胡兴民 （美国艾克CRM第13讲） 2001-06-11

　· 我国CRM市场及应用现状调查 曹开彬、曹术华 2001-06-11

　· 中国电信大客户服务工作的反思 李青 2001-06-07

　· Lotus CRM解决方案 　 2001-06-07

　· AVAYA CRM解决方案  2001-06-07

　· 利用ＣＲＭ取得长期客户 徐国祥 2001-06-07

　· 正确把握客户关系管理 ——从客户视角如何关注CRM 冯敏杰 2001-06-06

　· 国内CRM市场以需求为先 Again 2001-06-06

　· 联成互动量化销售管理 李靖 2001-06-06

　· 呼叫中心:网络时代的客户关系管理 雷扬 2001-06-05

　· 使用数据采集，建立有利可图的客户关系 胡俊 2001-06-05

　· 如何实施CRM项目？ 孟凡强 2001-06-05

　· 中国民航为什么需要CRM 郑洪峰 余庆 风谷 2001-06-01

　· 某小型企业CRM实施报告 付勇 2001-06-01

　· 电信运营商如何正确认识ＣＲＭ 徐国祥 2001-06-01

　· 国外CRM新宠：客户参与管理  2001-05-30

　· CRM在金融业如何提升效益 （美国艾克CRM第12讲） 2001-05-30

　· CRM开始走红 联想海尔千万投资买什么 范锋 2001-05-30

　· 从IBM的实践看中国企业CRM的应用 田同生 2001-05-29

　· 电子商务顾客服务不可忽视  2001-05-28

　· 家电企业网站建设 呼唤客户关系管理 项方伟 2001-05-28

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　· 客户 企业的导向 胡健 2001-05-28

　· 如何做一个 CRM企业？ 田同生 2001-05-28

　· CRM:别入误区  2001-05-25

　· 客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持之五 张云鹏 2001-05-23

　· 客户 企业的导向 胡健 2001-05-17

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