CTI论坛: 从预算标准出发选择合适VoIP解决方案

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>VoIP

从预算标准出发选择合适VoIP解决方案

2006/09/30

　　小型企业也许可以通过使用主要面向消费者的VoIP服务而节省许多费用，比如Vonage和Lingo。它们及其他的消费者层面服务可以提供给小企业一个在线帐户管理，并且可能还包含一条单独的传真线路。对于一个小型或者个人家庭的企业来说，他们一般只有2-5个雇员，仅仅需要一对电话线路，2个VoIP盒以及插头，以及基于2条线路的基本系统，支持多人共用2条线路的话机。每个雇员都可使用任意一条线路。

　　更大一些的企业可能需要一些消费水平的VoIP提供者所不能提供的服务，比如电话转拨，来电等待，或者超过3方以上的电话会议——虽然某些情况下你通过选择某些电话设备就能做到这一点，哪怕服务商并不提供这个服务。面向SMB市场（10到500人）的服务商包括诸如SBC/AT&T公司，Speakeasy公司，以及Qwest这样的电话公司。其中的一些公司提供10-20条线路，价格为从每月200$到1000$不等，具体的价格差异在于：

具体的功能集（比如是否提供电话会议，来电等待时播放音乐，号码查询，定时与远程办公功能，传真支持，等等）

是否支持专用小交换机

是否提供一个SLA（服务级别协议）

　　拥有大量员工的企业将需要一个基于IP的专用小交换机系统（PBX），从而保证在内部线路中切换电话。基于IP的PBX系统是运行在PBX服务器上的电信软件。该系统也可以被作为turn-key设备购入。基于IP的PBX系统由Cisco， Nortel， Alcatel， Siemens以及其他网络与通信提供商制造。

　　许多同样的电话公司提供SMB解决方案，比如AT&T，其提供的方案可以和企业规模相匹配。其他的一些，比如Covad，则主要着眼于更大型的企业。

IP需要考虑的事项

　　消费者级别的VoIP业务工作在宽带连接上，比如有线宽带或者ADSL之类。但是，消费者级的有线宽带或ADSL线路的上行速率往往是受限的，一般在128K-256Kbps之间，而下行速率却能达到1Mbps甚至更多。要想获得商业品质的通话，你可能需要一个更快上行速率的带宽，比如一条T1线路，一条光纤线路，一条企业级的有线连接或SDSL服务。

　　为了最佳的可靠性，使用一条提供SLA的Internet线路，保证最低的带宽不低于指定值，并覆盖其他因素，比如丢包率不高于指定值——丢包率会极大的影响通话的质量。

总结

　　不管贵公司大小如何，相对于传统的电话业务，VoIP现在都是一个可行的选择，可以让你在低成本下获得多种功能以及更大的通话范围。

CNET科技资讯网

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726