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择适合自己企业的开源VoIP

2007/05/25

　　开源软件VoIP是解决AFS(美国光纤系统)公司日益增长的通讯问题的答案。

　　AFS是一家城域光纤网络基础设施提供商和为运营商和大型企业提供大宗通讯传输服务的提供商。据AFS负责网络开发和服务的副总裁Bill Ciminelli说，该公司进入了高速增长阶段，越来越多的分散在不同地理位置的员工之间的通讯变得更加困难了。

　　随着移动和远程员工数量的增加，单个小企业为在家工作者和太多的移动员工规划的老系统不再能够有效的工作。AFS需要为其员工提供一个进行内部和外部沟通的最简单的方式。

　　Ciminelli在这家公司担任两个职务，其中包括一个直接归IT部门领导的职务。他在决策过程中有最终的发言权。由于这个行动中的领导力量把整个公司都安排在一个通讯系统之下，Ciminelli不得不记住影响这个年轻的企业的经济局限性。

　　经过对许多选择进行调查之后，Ciminelli发现，使用一个开源软件的IP PBX的经济和控制方面的优势最适合这个有90个人的企业。进一步的研究发现，Digium公司的Asterisk最适合AFS的需求并且为这个公司未来的增长提供了足够的灵活性。

　　在决定使用Asterisk之前，Ciminelli咨询了第三方厂商，找到了把现有的IP网络与他要安装的新的Asterisk IP PBX结合在一起的最佳解决方案。进一步的讨论使他相信语音消息和通讯解决方案提供商Adomo能够提供适合AFS需求的最佳解决方案。

　　Adomo最新宣布的它成功地把Asterisk和微软Exchange集成在一起的消息强调了Ciminelli要满足AFS的需求。

　　一家Asterisk服务提供商DigiNex负责销售和市场营销的副总裁Stephen Manetta说，Asterisk IP-PBX客户现在让Adomo无缝地把他们公司的语音消息和管理与微软的Outlook整合在一起。

　　除了要求包括远程员工和在家工作的员工在内的全部员工都在同一个通讯网络上之外，AFS还要一个统一通讯解决方案，用一个接入点访问语音、邮件、文本或者其它格式的信息，使分散在各地的远程员工能够更方便地进行通讯。这是统一通讯的好处之一。

　　Ciminelli说，这个决策过程进行得非常顺利。但是实际实施却没有那样顺利。虽然他和他的团队在实施之前进行了网络分析，但是，他现在鼓励其它公司听从进行深入分析的意见，在全面安装之前发现存在的问题。他说，我们需要在开始安装之前找到这个干线上的服务质量问题。

　　他们还使用一个实验小组测试向Asterisk/Adomo结合的系统过渡的情况是否正常以及AFS的员工如何使用这个新的系统。Ciminelli选择使用这个测试小组以节省整个员工队伍使用这个新的电话系统的时间和努力，与此同时，老的系统继续在日常工作中使用。此外，他选择这个做法是为了避免员工成为试验品，因为员工最好把重点放在工作上。

　　一旦这个安装启用过程完成之后，Ciminelli发现一切都几乎按照预期那样的工作。移动员工和远程工作者都享受到了诸如“找到我/跟踪我”这样的统一通讯的功能，并且发现这些功能非常有用。在纽约罗切斯特和亚特兰大总部办公室工作的员工很容易同在主要办公室外部的员工进行通讯。当安装启用过程完成之后，这家公司看到了它以前预计的节省的成本。

　　Ciminelli说，Adomo特别影响到了我们的移动用户。这些用户以前不得不使用笔记本电脑、办公室的计算机、办公室的电话和手机等不同的设备管理信息。采用了Adomo设备之后，这四个消息点结合成了一个。电子邮件信箱成为存储所有消息的单一的数据库。

　　通过找到适合本公司需求的正确的系统，AFS发现了一个适合每一个人的系统。Ciminelli说，我们需要一个能够支持全部用户的系统，而不是让用户去适应这个系统。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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