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VoIP和统一通信面临诸多挑战

Andrew R. Hickey 2007/09/03

　　据网络管理厂商Network General最近进行的一项调查显示，随着企业继续把通讯应用程序融合到自己的IP网络中，VoIP和统一通讯应用程序引起了其它应用程序的性能问题。

　　这篇研究报告向将近600名IT专业人员调查了有关融合的通讯环境的问题，结果发现40%的受访者表示他们的公司由于把通信应用程序融合到IP网络出现了应用程序性能问题。将近20%的受访者表示他们不能肯定性能问题是否与通讯的融合有直接关系。

　　Network General技术营销经理James Messer说，这里整个的调查结果是：“是的，我们正遇到性能问题。”如果你没有办法解决这些问题，你将来可能会遇到更大的麻烦。

　　Messer说，这篇研究报告的目的是表明各种规模的企业正在向自己的网络增加通讯应用程序，结果导致网络通讯量大幅度增加。这种通讯量的增加可能对目前的通讯产生巨大的影响。

　　这篇研究报告发现，75%的公司预计，在过去的三个月里，他们网络的通讯的三分之一与统一通讯有关，也就是说与VoIP、统一消息和即时消息等应用程序有关。40%的接受调查的公司表示他们使用集成的语音、视频和网络会议。将近70%的公司已经应用了VoIP，不过，只有12%的公司表示增加网络通讯量的主要因素是语音通讯。

　　然而，几乎80%的受访者表示他们的各种通讯应用程序明年的网络通讯量都将增加。

　　Messer说，用老的方法观察和理解应用程序是不行的。有许多更合乎逻辑的和更全面的方法。你应该把所有这些应用程序看成是一个单独的IT服务并且都是来自这个仓库。

　　这篇研究报告还发现，60%的人认为VoIP是他们的通讯网络中的一个重要的服务，30%的人表示互联网是引起网络通讯量增长的通讯媒介。

　　这篇报告的其它调查结果还包括：　　

将近一半的受访者在移动设备上使用电子邮件。

互联网、视频、电子邮件和网络会议占IT经理增加的网络通讯的78%。

79%的员工每天在工作时利用15分钟时间(如果有时间的话)偷偷观看网络视频内容。

45%的人表示，在正常工作日，他们最常用的通讯方式是互联网。

一半以上的受访者表示，他们的公司由于业务目的支持使用即时消息。

　　Messer说，网络的速度将越来越快，应用程序将越来越复杂。虽然通讯量在增加，但是，大多数企业没有办法雇佣额外的人员和投入更多的资金提高技术支持和维护。

　　他说，总的来说，调查结果显示，随着通讯量的增加，IT经理将面临越来越多的挑战。

　　Messer说，随着统一通讯和额外的新的应用的增长，IT部门发现他们环境正在变得越来越复杂，因为每一个新的服务通常都带来独特的管理工具。

　　但是，网络复杂性的增加并不能减缓或者阻止通讯的繁荣。这篇研究报告称，只有9%的受访者表示，他们到目前为止在业务中还没有使用与统一通讯有关的应用程序。

　　Messer说，随着企业要让同事之间和与客户在移动中实现无缝的通讯以及更多的企业制定移动战略，向同一通讯发展的趋势将只能增长。

　　他说，工作场所移动性的增长正在推动统一通讯向一个新的应用水平发展。此外，正是通过实施统一通讯和优化商务流程来支持这些通讯的。IT经理将能够帮助自己的公司更有效地通讯。

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