" 统一消息" 有关术语

<> 多 语 种 提 示（Multi-lingual Prompts）：

    可 以 提 供 多 种 语 言 的 提 示 信 息， 即 使 遇 到 不 同 的 语 种， 你 都 能 应 付 自 如。

<> 自 动 总 机（Automatic Attendants）：

    不 用 人 工 干 预， 自 动 总 机 就 可 以 将 外 面 来 的 电 话 呼 叫 转 接 到 相 应 的 人 员。

<> 可 出 租 的 多 种 业 务（Multi-tenant Features）：

    使 每 个 系 统 可 以 处 理 不 止 一 个 公 司 的 业 务 应 用。 系 统 能 够 通 过 通 信 端 口 和 拨 入 的 号 码 击 活 有 关 的 业 务。

<> 多 种 模 式 设 置（Day/Night/Holiday mode）：

    使 你 根 据 时 间 自 动 地 调 整 问 候 语。 如 早 晨 时 先 报" 早 上 好 ！" 问 候 语。

<> 语 音 及 传 真 的 信 箱 布 告 栏（Group Mailboxes）：

    使 你 接 收 的 消 息 能 够 被 别 的 用 户 访 问， 并 确 保 在 同 一 组 邮 箱 里 的 所 有 用 户 都 能 在 同 一 时 间 收 到 消 息。

<> 分 级 功 能 提 示（Audiotex）：

    使 你 可 以 分 级 地 播 放 消 息 的 内 容( 例 如 查 看 新 闻 按1, 查 询 股 票 按2 等 等)。

<> 语 音 消 息 广 播（Voice-Message Broadcasting）：

    你 可 以 把 同 一 个 消 息 同 时 发 送 给 几 个 人。

<> 呼 叫 筛 选（Call Screening）：

    在 你 应 答 重 要 电 话 的 同 时， 可 以 把 不 需 要 的 来 话 转 入 语 音 信 箱。

<> 问 答 信 箱（Q ＆A mailboxes）：

    替 你 提 出 问 题， 可 辅 助 进 行 市 场 调 查 等 业 务 活 动。

<> 消 息 提 示（Message Notification）：

    通 过 让 数 字 电 话 机 上 的 指 示 灯 不 断 闪 亮、 在 模 拟 机 上 播 放 断 断 续 续 的 提 示 音 或 通 知BP 机 等 方 式 提 示 你 有 新 消 息 到 来。 这 么 多 的 功 能， 应 该 有 一 个 列 表， 使 你 可 以 通 过TUI 或GUI 对 其 进 行 管 理。 典 型 的 列 表 单 示 例 如 下：0 秒 钟 后 桌 面 电 话 的 指 示 灯 亮，5 分 钟 后 呼 叫 我 的 桌 面 电 话， 10 分 钟 后 呼 叫 我 的GSM/ 蜂 窝 电 话，20 分 钟 后 给 我 的GSM 手 机 发 送SMS 消 息。

<> 消 息 定 时 邮 送（Message Scheduling）：

    先 录 好 消 息， 然 后 根 据 一 张 时 间 表， 在 规 定 的 时 间 传 送 消 息。

<> 复 制 语 音 消 息 并 加 注 解（Copy Voice Message with comments）：

    使 用TUI 传 送 语 音 消 息 并 添 加 注 解。

<> 离 开 后 消 息 处 理（Out of office Assistant）：

    当 你 长 时 间 离 开 办 公 室 时， 可 以 规 定 怎 样 处 理 你 的 消 息。

<> 呼 叫 分 配（Call Routing）：

    如 果 你 通 过 该 系 统 收 到 呼 叫， 可 以 根 据 不 同 的 条 件 转 送 这 个 呼 叫， 比 如 呼 叫 时 间、 用 户 输 入 的 按 键（ 通 过 DTMF）、" 统 一 消 息" 系 统 所 存 储 的 信 息 或 数 据 库 所 存 储 的 信 息 等。

<> 呼 叫 控 制（Call Control）：

    可 以 选 择 把 呼 叫 传 送 到 邮 箱、 保 持 该 呼 叫 或 将 该 呼 叫 传 送 到 另 一 个 号 码 上。 该 呼 叫 必 须 通 过 消 息 系 统 进 行 发 送。 对 于 一 个 呼 叫， 如 果 你 能 把 主 叫 用 户 的 信 息 从 屏 幕 上 弹 出， 那 么 就 很 容 易 决 定 是 接 听 这 个 呼 叫， 还 是 把 它 转 送 到 邮 箱 里。

<> 呼 叫 回 拨（Return Call Dialing）：

    通 过 点 击 鼠 标 就 可 以 应 答 呼 叫。 系 统 会 拨 通 获 取 的 号 码 使 你 与 别 人 建 立 连 接（ 如 果 没 有 捕 获 到 主 叫 的 号 码， 你 还 可 以 使 用 姓 名 地 址 录）。

<> 屏 幕 弹 出（Screen Pop）：

     在 屏 幕 上 弹 出 呼 叫 信 息。 有 些 系 统 只 能 弹 出 信 息 到 内 建 的PIM 中， 有 些 系 统 可 以 从 任 何 信 息 系 统 弹 出 信 息。 但 呼 叫 必 须 通 过 系 统 再 转 送 一 次， 且 不 能 工 作 在DID 呼 叫 方 式。

<> IVR 应 用（IVR applications）：

    你 可 以 进 行 先 进 的 交 互 式 语 音 应 用。

<> 传 真 点 播（Fax-on-demand）：

    可 让 你 的 客 户 申 请 其 感 兴 趣 的 传 真 内 容。

<> 跟 我 转 移（Follow me）：

    系 统 可 以 按 你 喜 欢 的 顺 序 拨 打 几 个 电 话 或 所 有 电 话， 将 别 人 的 呼 叫 转 移 给 你。

<> 激 活IP 电 话（IP-Telephony enabled）：

    UM 系 统 使 用IP Telephony 技 术 与 客 户 和 服 务 器 进 行 交 互。

<> 激 活 语 音 识 别（Speech Recognition enabled）：

    使 呼 叫 者 通 过 直 接 说 出 分 机 号、 人 名 或 部 门 名 称 来 接 通 线 路。 例 如， 你 说 请 帮 我 接Ken 先 生， 系 统 会 将 被 叫 接 到 你 的 电 话 上。 可 能 你 会 问Ken 先 生 的 传 真 号 是 多 少， 系 统 会 告 诉 你 号 码 并 会 询 问 你 是 否 想 通 过 传 真 得 到 所 有 联 系 信 息。

摘自《计算机世界》1999年6月28日

&