在线Erlang计算:用于中继电路和呼叫中心座席数计算
以下几组计算方法用于计算电信中继组群和分析呼叫中心雇员数量。
计算公式由 javascript 编写,如有疑问请参考网站:www.erlang.com (有时需要用代理访问)
爱尔兰B计算器
Erlang B
Calculator
知道中继组群的忙时话务量,爱尔兰B计算器可以计算出一个中继群中需要的中继线数量。
扩展爱尔兰B计算器
Extended
Erlang B Calculator
与爱尔兰B计算器类似,但是考虑了重复拨叫,可用于没有溢出设备存在的情况。
爱尔兰C计算器
Erlang C
Calculator
当知道入中继呼叫的数量和时长时,爱尔兰C计算器可估计出呼叫中心中需要多少话务员。
呼叫分钟数计算器
Call Minutes
Calculator
呼叫分钟数计算器使用在一天中,一个中继群提供的话务量分钟数,计算出需要的线路数。
呼叫中心计算器
Call Centre
Calculator
用于计算在8小时工作日中,每个小时呼叫中心需要的话务员数和中继数。
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