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友邻通讯与“蓝色巨人”IBM首度握手

2001/10/31

日前，深圳市友邻通讯设备有限公司与世界上最大的信息工业跨国公司——IBM首次合作，IBM中国公司经过严格选型和实地考察，决定由友邻通讯负责承建首都信息呼叫中心的录音质检项目。

由IBM中国公司为首都信息发展股份有限公司建设的首都信息呼叫中心是北京市电子社区以及社会医疗保障等系统的重要环节，并将逐步为电子商务，电子政务，以及其他社会保障系统等信息化工程服务。

首都信息呼叫中心的建设直接关系到老百姓的切身利益，是北京市政府为北京市民所办的实事之一，同时这也是北京为2008年奥运会的成功举办在呼叫中心领域所进行的一次预演。系统设计规模为：一期60个座席，终期360个座席，为分布在两个点的网络呼叫中心。

由于此次承建的是中国首都的政府性呼叫中心项目，国内外影响巨大，所以IBM公司对此极为重视，对合作厂商的产品、公司资质等要求达到了近乎苛刻的程度。在对录音质检系统进行选型的时候，IBM通过对大量的国内外厂商的考察，最终认为只有友邻通讯才能成为他们可以信赖的合作伙伴。因为达到360个座席容量投入商业稳定运行的，并且符合分布式应用方案，集中统一管理的要求的，只有友邻通讯一家公司能够实现。

目前，通过合作双方的共同努力，此项目已经顺利通过了测试验收，完全达到了预期目标。

深圳市友邻通讯设备有限公司供稿 CTI论坛编辑