李农 12301国家智慧旅游
公共服务平台首席市场官
《迎接新时代挑战，从服务提供者升级为数据经营者》
杨建伟
中国电信深圳分公司商呼运营中心 经理
《中国电信联络中心融合创新探索与实践》
熊谢刚
Avaya大中华区副总裁 大中华区首席技术官
《数据+智能：客服新业态》
李明冉
上海易谷网络科技有限公司互联网业务总监
《让世界充满AI》
张瑞飞
北京神州泰岳软件股份有限公司 AI大数据副总裁
《无人值守智能客服中心》
尹平
苏州方正融合通信服务有限公司总经理
《方·向--人工智能加速客服行业极致创新》
彭龙城
Teleopti 高级销售经理
《从Excel到WFM智能排班的价值呈现》
吴松
Aspect大中华区总经理
《从人工语音到智能自助，Aspect全渠道解决方案完美实现自助客服》
钟巧红
深圳睿云智合科技有限公司总经理
《金融行业呼叫中心运营管理期待哪些科技创新》
颁奖
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获奖感言：
恒丰银行科技开发部副总经理 赵毅
获奖感言：
平安联络云高级总监 游淼
颁奖花絮
颁奖合影
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