2018中国呼叫中心及企业通信大会

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日程表

2018年4月12日

08:30-09:00
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13:30-14:00
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16:40-17:00
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17:30
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签到

嘉宾、媒体签到，领取资料

致欢迎词

【致辞领导】胡世明,中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长
【致辞领导】秦克旋,CTI论坛总经理

K001

【演讲嘉宾】尹徐，Genesys资深解决方案顾问
【演讲主题】《智在必得》

K002

【演讲嘉宾】彭晓东华为EBG中国区企业云通信解决方案销售部部长
【演讲主题】《全融合，重定义企业通信价值》

K003

【演讲嘉宾】陈蔚,Avaya大中华区总裁
【演讲主题】《用智慧连接未来》

K004

【演讲嘉宾】吕召彪,联通（广东）产业互联网研究院院长
【演讲主题】《通信升级赋能呼叫中心产业创新》

K005

【演讲嘉宾】岳欣,上海易谷网络科技股份有限公司COO、公司创始人之一
【演讲主题】《智能联络应用创新》

抽奖&休息

【抽奖礼品】由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机
【抽奖礼品】由上海易谷网络科技股份有限公司提供的科沃斯扫地机器人

K006

【演讲嘉宾】杜东峰,上海业奥通讯系统有限公司中国区销售总监
【演讲主题】《新客服时代的传承与革新》

K007

【演讲嘉宾】刘骏,深圳市东进技术股份有限公司产品经理
【演讲主题】《新技术驱动智能化客户服务》

K008

【演讲嘉宾】刘博涛,电话邦副总裁
【演讲主题】《电话邦品牌号助力呼叫中心打造移动商誉》

茶歇

K009

【演讲嘉宾】许弋亚,小i机器人（上海智臻智能网络科技股份有限公司）高级副总裁
【演讲主题】《AI的产业化实践驱动智能服务创新》

K010

【演讲嘉宾】彭龙城,Teleopti（瑞捷讯）高级销售经理
【演讲主题】《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》

K011

【演讲嘉宾】孙思明,客知音CEO
【演讲主题】《人工智能赋能客户服务的新趋势》

抽奖

【抽奖礼品】由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机
【抽奖礼品】由上海易谷网络科技股份有限公司提供的科沃斯扫地机器人

结束

2018年4月13日

09:00-09:15
am

09:15-09:45
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09:45-10:15
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10:15-10:30
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10:30-11:00
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11:00-11:30
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11:30-12:00
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12:00-12:15
am

签到

嘉宾、媒体签到，领取资料

K001

【演讲嘉宾】汪树森,北京才展软件有限公司执行总监
【演讲主题】《新客服人工与智能的对话》

K002

【演讲嘉宾】杜新凯中兴通讯联络中心AI首席科学家
【演讲主题】《深度语义理解助力CC智能化》

茶歇

K003

【演讲嘉宾】胡日新,云集微店客户满意中心总监
【演讲主题】《重塑用户体验》

K004

【演讲嘉宾】李农,中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任
【演讲主题】《呼叫中心营销业务运营管理规范》的出台对中国电话营销的影响

K005

【演讲嘉宾】张立春,中移在线园区经营公司副总经理
【演讲主题】《你的服务真的创造价值吗？》

抽奖&休息

【抽奖礼品】由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机
【抽奖礼品】由CTI论坛提供的苹果IPAD