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IBM靠结盟介入CRM市场主打中小企业

2002/09/28

　　IBM最近似乎非常活跃，在业内四处出击，它刚刚决定推出开发工具软件、挑战微软和Sun，紧接着又盯上了CRM软件市场。目前它已与Clear科技公司签署了一份协议，双方将合作开发并推出针对中小型企业的客户关系管理解决方案。

　　根据协议，IBM将用自己的服务器、中间件软件和数据库来包装Clear的C2客户关系管理产品。两家公司将同时将双方的产品推向市场，其目标是大宗批发渠道、行业用户等。

　　据悉，微软已计划在今年第四季度推出自己的客户关系管理解决方案；Oracle则与NetLedger携手、推出小企业的解决方案主机托管业务，IBM同Interact商务集团也结成了与之相似的合作关系。

　　IBM公司全球中小企业部门总经理Marc Lautenbach在一份声明中说：“对那些即需要企业级系统功能又不想支付安装、培训和支持等高额成本的中间市场公司来讲，这是一个全面的客户关系管理解决方案。”

　　实际上，除Clear外，IBM还与ERP软件开发商MAPICS进行了合作，双方的目标是电子、汽车、重型设备和工业设备行业的中间市场生产商。总的来说，IBM在针对中小企业的服务方面已同30多家公司建立了联盟。

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