IBM将增加在菲律宾的BPO雇员至3000座席_呼叫中心外包

IBM将增加在菲律宾的BPO雇员至3000座席

CTI论坛编译 2011/07/25

　　CTI论坛(ctiforum)7月25日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，IBM公司将增加在菲律宾业务流程外包的雇员，从1000人增加到3000座席。

　　BOI管理主管Cristino L. Panililo提到这个计划，题为“菲律宾作为多语种BPO的全球领导者”，该计划旨在进一步加强菲律宾的语言人才，以满足全球性组织的需求。

　　Panililo补充道：“通过与IBM公司的战略接触，菲律宾将继续引领全球IT和BPO发展，作为一个优秀的多语种BPO中心，将进一步巩固该国的领导地位”。

　　英国广播公司（BBC）指出，菲律宾政府已批准了一系列措施，旨在鼓励国际公司将业务外包给菲律宾。

　　例如，外包公司前四年将不再需要缴纳所得税，将设备进入该国将取消关税。

　　然而，菲律宾政府意识到，企业正在寻找一个熟练的劳动力。因此，这个措施的关键，涉及一定学术水平的多种语言人才。

　　通过加强多国语言技能的毕业生，IBM公司菲律宾总经理James Velasquez，认为该行业更适合到2016年实现$250亿美元的目标。

　　据英国广播公司报道，最近IBM进行的研究表明，菲律宾的呼叫中心座席人员比印度多。菲律宾拥有35万呼叫中心座席人员，印度是33万人，这似乎是新的外包呼叫中心首选目的地。

　　作为前美国的殖民地，菲律宾也很适应美国的文化，使其成为美国企业重新定位自己呼叫中心的理想位置。
菲律宾12万的失业人口，呼叫中心座席代表的平均工资约是最低工资标准的一倍，有大量的人准备开始培训以便将来从事呼叫中心的工作。

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CTI论坛报道